Название: Основы делового общения - Джули-Энн Амос Жанр: Бизнес Рейтинг: Просмотров: 1170 |
Прежде чем совещаться - подумайтеНередко рабочие совещания проводятся лишь для галочки. Истинной причиной, по которой необходимо их проводить, является получение желаемого результата. Ниже приведены случаи, когда рабочие совещания действительно необходимы: В информирование людей п обмен информацией ■ обсуждение сделки в принятие решений ■ обсуждение различных вопросов ■ разрешение конфликтов ■ определение плана действий ПРОВЕДЕНИЕ РАБОЧИХ СОВЕЩАНИЙ / 24 ■ регулярные заседания, на которых решается целый комплекс из вышеперечисленных задач. Тема и цель С одной стороны, рабочее совещание позволяет сэкономить время, с другой - люди приходят в замешательство, когда речь заходит о том, для чего они собрались. Старайтесь определить цель, даже если это не более чем обычная еженедельная встреча команды, В таком случае, кто в нем участвует, будет осознавать, зачем проводится это мероприятие, Совещания, посвященные тематике типа: «реализация продукции» или с похожей двусмысленной формулировкой, не дают людям четкого понимания того, для чего им, собственно говоря, придется собраться вместе. Все начинают размышлять. Наверное, будем обсуждать, как идет реализация продукции. Или наметим план реализации? Ил и будем его согласовывать? Следуетли высказать свои мнения, чтобы начальник отдела продаж смог утвердить план реализации продукции? Может быть, совещание проводится для того, чтобы пересмотреть план реализации продукции на последний квартал? Люди готовы прийти на деловое совещание лишь тогда, когда они знают, зачем им туда следует приходить. Большинство проблем возникает, когда одни люди полагают, ВВЕДЕНИЕ / 25 что идут на деловое совещание, чтобы сделать то-то и то-то, а другие (подчас включая ведущего или председательствующего) думают, что они здесь для того, чтобы сделать нечто иное, иными словами, когда у людей существует разное видение целей проведения совещания. Например, вы организуете рабочее совещание для того, чтобы обсудить с командой важное изменение, которое планируете ввести. Допустим, это обязательная работа в выходные; соответственно тема совещания: «Работа в выходные». Команда заинтригована: ведь это волнующая тема. Некоторые только выигрывают в данном случае; остальных же это заденет за живое, и они будут рьяно выступать против такого нововведения, Некоторые, полагая, что целью совещания будет найти добровольцев для работы в выходные дни, к коим они себя не относят, придут на собрание неподготовленными, Каково же будет их разочарование, когда они поймут, что это не так. Такая тема рабочего совещания - прямой путь к провалу. Почему? Потому что вы никому не сообщили цель его проведения, Если присутствующие на собрании поймут, что их пригласили лишь за тем, чтобы проконсультироваться, а решение остается за вами, ждите бесполезных аргументов и беспочвенных конфликтов. Люди будут считать, что это единствен ПРОВЕДЕНИЕ РАБОЧИХ СОВЕЩАНИЙ / 26 ная возможность для них высказаться или повлиять на решение. Произойдет столкновение противоположных мнений; отношения могут испортиться настолько, что впоследствии их будет непросто наладить. Другой пример: сотрудники присутствуют на рабочем совещании и их просят принять решение по той или иной проблеме, хотя у них не было возможности подумать над этим. Они полагали, что присутствуют только для того, чтобы обсудить проблему или предоставить информацию, которой располагают. Очень часто в подобных случаях просьба принять решение вызывает возмущение со стороны участников встреч и j и аудитория погружается в нескончаемые дебаты. На таких рабочих совещаниях очень много времени тратится на принятие решения о том, могут ли и должны ли участники совещания принимать решение по данному вопросу. О самом решении в такой ситуации, как правило, забывают Долой бесполезные собрания! Если не удается четко сформулировать цель рабочего совещания и если оно представляет из себя простое обыденное событие, спросите сеоих коллег и сами задайтесь вопросом, стоит ли городить огород. ВВЕДЕНИЕ / 27 |
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения