Название: Навыки работы с людьми для менеджеров проектов - Стивен Фланнес

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 7074

Управление людьми как ключевой подход к управлению тремя основными ограничениями проекта

Уже давно признано, что менеджер проекта должен соблюдать три главных ограничения: завершить проект в срок, в рамках бюджета и в соответствии со спецификациями. На по­верхности это выглядит так, как будто в этом подходе делается упор исключительно на тех­нических показателях: составляются расписания, рассчитываются стоимости, работы наз­начаются и отслеживаются с тем, чтобы убедиться в том, что результаты соответствуют тех­ническим спецификациям. Однако проекты представляют собой технические проблемы с человеческими измерениями.

Один или несколько из перечисленных ниже факторов могут привести к тому, что команда проекта не сможет успешно справиться с его реализацией:

отсутствие преданности делу и мотивации

низкая производительность

плохие межличностные отношения

плохое моральное состояние.

Многие из навыков, необходимых для успеха проекта, связаны с умением общать­ся и работать с другими людьми, умением договариваться и слушать (Cleland 1999). Рас­смотрим следующий пример:

Как сотрудник Проектного Офиса (ПО) компании Шерил отвечала за разработку и внедрение метода управления проектами, предназначенного для использования во всех подразделениях ор­ганизации. ПО был создан годназад и с тех пор он внедрил программу обучения управлению про­ектами, для чего была привлечена внешняя организация. К настоящему времени 300 сотрудни­ков организации уже прошли базовый курс управления проектами. Шерил и трое других сот­рудников ПО считали, что введение стандартизированного метода управления проектами обеспечит практическое внедрение принципов, изученных в теории. Шерил знала, что ей не удастся разработать методологию управления проектами и при этом быть уверенной в том, что все сотрудники компании будут ею пользоваться. Она понимала, что для этого ей нужно, чтобы все функциональные подразделения компании участвовали в разработке такой методо­логии и поддерживали ее. Однако люди на своих должностях уже и так испытывали огромное напряжение сил и она понимала, какой трудной задачей будет убедить их взять на себя еще и этот труд в свете тех огромных нагрузок, которые им и так приходилось нести на себе. Ей нужно было собрать команду для разработки методологии; затем эти люди должны были пе­ренести эту методологию в свои функциональные подразделения с целью апробации и внедре­ния. Такая работа не может выполняться в вакууме. Для того, чтобы достичь успеха, она должна владеть следующими навыками, связанными с работой с людьми:

Создание команды

Развитие команды и управление командой

Ведение переговоров и разрешение конфликтов

Лидерство

Принятие решений

Методы решения межкультурных вопросов в транснациональных компаниях.