Название: Навыки работы с людьми для менеджеров проектов - Стивен Фланнес Жанр: Менеджмент Рейтинг: Просмотров: 7030 |
Обеспечение удовлетворенности участников
Управление проектами достигло такой стадии своего развития, когда необходимо не просто решать человеческие проблемы, а решать их эффективно и успешно. В своей публикации, озаглавленной « Руководство к Своду Знаний по Управлению Проектами» (A Guide to the Project Management Body of Knowledge), 1996, стр. 170, Институт Управления Проектами (PMI) определяет участников (stakeholders) как лица и организации, вовлеченные в проект, либо на которых исполнение проекта может оказать воздействие. В крупных проектах может быть большое число участников, начиная от членов команды проекта и кончая заказчиками, поставщиками и, наконец, широким населением. Рассмотрим следующую ситуацию: Стефани недавно назначили менеджером проекта по разработке новой пищевой добавки. Раньше компания обычно разрабатывала новый продукт, а затем подавала его на утверждение соответствующим контролирующим органам. Это была четко расписанная процедура, в которой были указаны все необходимые шаги и сроки. Однако в случае этого проекта администрация компании сформировала команду лиц, которые должны были осуществлять надзор за разработкой данного продукта, и Стефани должна была отчитываться перед этой командой. Команда состояла из юриста компании, бывшегофедерального чиновника, который раньше работал в контролирующем органе и знал все требования, представителя соответствующей «группы с особыми интересами», крупного специалиста по питанию, а также представителя группы потребителей. После завершения разработки продукта эта команда должна была одобрить и утвердить его для ускорения получения официального разрешения на его производство. Другим побуждающим стимулом была необходимость вывести продукт на рынок раньше, чем конкуренты выведут аналогичный продукт. Компания понимала, что «время до выпуска продукта на рынок» играло критическую роль, и поэтому график проекта также был очень важным. Оценка работы Стефани, так же как и ее профессиональное положение как менеджера, зависело от того, насколько будет соблюден график проекта. Она сомневалась в том, что удастся достичь успеха в данной ситуации, поскольку у этого проекта было слишком много участников.
|
|
![]() |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.