Название: Навыки работы с людьми для менеджеров проектов - Стивен Фланнес Жанр: Менеджмент Рейтинг: Просмотров: 7735 |
Подбор членов команды
Сегодня понятие рабочего места стремительно меняется по мере того, как проекты пересекают границы культур, часовых поясов, дисциплин и рынков. Принципы подбора сотрудников также меняются по мере того, как организации все чаще нанимают специалистов на временную работу. Компании, которые раньше конкурировали между собой на рынке, завязывают связи. Учитывая такого рода изменения, менеджер проекта при подборе сотрудников в команду проекта должен исходить из их технической компетентности, а также того, насколько особенности их личности и стиля поведения сочетаются между собой. Рассматривая эти особенности, менеджер проекта стремится к тому, чтобы использовать их максимально эффективно на различных этапах жизненного цикла проекта. К сожалению, из-за организационной политики и существующей ограниченности имеющихся в наличии человеческих ресурсов, менеджер проекта зачастую не может активно отбирать в свою команду конкретных участников проекта. Слишком часто функциональные менеджеры и другие руководители высшего ранга отбирают членов команды, практически не привлекая к этому менеджера проекта. Однако в тех ситуациях, когда менеджер проекта активно участвует в принятии решения о назначениях в команду проекта, очень важно помнить оследующем: Команды, отличающиеся однородностью своих членов, обычно заканчивают проект быстрее, чем команды, члены которых неоднородны. (См. Главу 3, в которой приводится подробное обсуждение индивидуальных отличий и особенностей). Команды, отличающиеся разнородностью членов, в среднем отличаются более творческим и новаторским подходом, чем однородные команды. Объем помощи, которую члены команды оказывают друг другу, уменьшается по мере увеличения команды, что связано с кажущимся распылением личной ответственности. По возможности, команда должна быть небольшой. Если команда проекта - большая, следует создать ядро команды - группу, которая подчиняется непосредственно менеджеру проекта, и ряд подкоманд, каждая из которых будет заниматься определенной областью проекта. • Производительность каждого члена команды снижается по мере увеличения команды, опять-таки из-за кажущегося распыления личной ответственности. Из этих принципов следует, что лидер проекта должен постоянно учитывать потребности проекта. Так, например, если проекту грозит провал из-за затягивания сроков, лидер проекта может создать подгруппу членов команды, отличающихся сходными индивидуальностями, что позволяет им работать без шероховатостей и быстро завершить работу в срок. Однако если задача проекта заключается в разработке новаторского решения для сложной проблемы, менеджер проекта может собрать команду, состоящую из членов с различными индивидуальностями. Такая жгучая «смесь» создает плодородную почву для игры интеллекта и изобретательности.
ПРИРОДА И ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ ПРОЕКТА
В современном мире бизнеса термин «строительство команды» (team building) используется достаточно свободно, часто - для описания процесса, посредством которого члены команды лучше узнают друг друга, либо процесса улучшения отношения сотрудников друг к другу, либо увеличения способности членов команды сосредотачивать свои усилия на общих целях. Когда менеджер проекта набирает новую команду проекта, термин «строительство команды» следует использовать в более фундаментальном смысле. Не понимая фундаментальной природы строительства команды, менеджер проекта рискует исходить из положения, что «команда» - это «группа». Строительство команды — это непрерывный процесс. Этот процесс инициируется менеджером проекта через процессы коммуникации, взаимодействия, разрешения конфликтов, принятия общего видения и общей задачи проекта, а также достижения видимых целей, в ходе которых отдельные люди создают взаимозависимую рабочую группу, состоящую из заинтересованных, поддерживающих друг друга, ответственных и взаимодействующих специалистов.
НЕПРЕРЫВНЫЙ ПРОЦЕСС
Создание команды продолжается на протяжении всего жизненного цикла проекта и включает особые этапы (которые будут подробно обсуждаться ниже в этой главе). Непрерывно продолжающийся процесс превращения группы в команду требует, чтобы менеджер проекта применял такие лидерские подходы, которые способствуют созданию команды. Построение команды не происходит само собой во время первого собрания участников проекта, не происходит оно и во время роскошного отдыха в дорогом отеле, организованного для команды где-то в середине периода исполнения проекта. Оно происходит каждый день благодаря действиям, предпринимаемым лидером проекта. КОММУНИКАЦИИ
Обмен мнениями, мыслями, информацией и чувствами способствует формированию и развитию команды. В таком обмене должны использоваться все средства коммуникации: вербальные сообщения на групповых совещаниях, а также во время встреч с глазу на глаз, письменные документы, в которых описываются цели и спецификации проекта, сообщения по электронной почте, неформальные разговоры в холле, сообщения, переданные по голосовой почте, а также записи в книге прихода и ухода. Все эти способы коммуникации важны, и все они должны использоваться в зависимости от ситуации или проблемы, людей, участвующих в коммуникации, а также цели коммуникации. Предварительное оповещение об электронной коммуникации является обязательным. Сегодняшняя рабочая среда, включающая такие инструменты коммуникации, как электронная почта, голосовая почта, пейджеры и факсы, обеспечивает специалистов чрезвычайно эффективными методами быстрого распространения информации среди большого числа людей. Такая высокая эффективность необходима в современном мире, учитывая разнообразие целей и задач, а также высокую степень сложности проектов, и тот факт, что многие проектные команды являются виртуальными и их члены базируются в различных географических точках. Однако менеджер проекта должен серьезно подумать, прежде чем использовать такие коммуникационные технологии для работы с различными членами команды. Некоторых людей оскорбляет, когда с ними общаются по электронной почте, особенно если это касается вопросов, которые они считают важными. Такие люди предпочитают разговор по телефону или при личной встрече. И, наоборот, другие считают электронную почту с ее более обезличенным и (в идеале) сжатым форматом идеальным средством коммуникации. Третьи предпочитают коммуникации в групповой ситуации, в которой они могут читать «язык тела» (бессознательную жестикуляцию и мимику) своих коллег и слушать то, что говорят другие. Реальность и материально-техническое обеспечение комплексного проекта могут отрицательно повлиять на возможности менеджера проекта использовать именно те средства коммуникации, которые предпочитают члены его команды. Однако все же будет полезно знать, каковы предпочтения членов команды в этом отношении, и по возможности пытаться использовать именно эти средства коммуникации. Ниже приводятся несколько полезных советов о том, как выяснить, какой способ коммуникации предпочитает данный член команды: общительный, привлекательный член команды, скорее всего, любит разговаривать о предмете при личной встрече либо по телефону. Такому человеку становится неинтересно, если ему или ей приходится читать пространные документы или сообщения по электронной почте. Больше того, такому члену команды сообщения по электронной почте, особенно если они касаются очень важных вопросов, кажутся чересчур безличными или серыми и неэффективными, более спокойный, задумчивый член команды со склонностью к интроверсии может предпочитать менее личные формы коммуникации, такие как сообщения по электронной или по голосовой почте. Такой человек предпочтет уединение и возможность обдумать полученное сообщение, поэтому личные коммуникации с ним или с ней нужно свести до необходимого минимума. (Выводы, которые можно сделать из отношения различных членов команды к средствам коммуникации, обсуждаются в Главе 3).
|
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения