Название: Навыки работы с людьми для менеджеров проектов - Стивен Фланнес Жанр: Менеджмент Рейтинг: Просмотров: 7735 |
Взаимодействие
Отдельные люди становятся «членами команды», вступая во взаимодействие с другими людьми. Это взаимодействие могут принимать самые различные формы - люди могут сидеть в одном и том же кабинете, разговаривать, идти на совещание или заниматься вещами, не относящимися к работе, например, вместе обедать. Термин «взаимодействие» означает, что они делают что-то друг с другом и что нечто переходит от одного к другому и обратно. Это «нечто» может быть сообщением, взглядом, мыслью, эмоцией, замечанием, шуткой или жестом. Содержание и тип взаимодействия не имеют кардинального значения. Важно лишь то, что благодаря взаимодействию начинают строиться мостики между людьми, каналы, которые они смогут использовать позже для эффективной работы по проекту. Взаимодействие может принимать неявные формы. Не следует недооценивать всю важность неявных форм взаимодействия. Они соединяют людей друг с другом, обеспечивают средства для работы по проекту и укрепляют связи, помогающие членам команды преодолеть стресс, связанный с работой в проекте.
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
В следующем разделе этой главы обсуждается вопрос о том, что построение команды подразумевает наличие конфликта ииспользование различных методов разрешения конфликтов. Конфликт - это естественный процесс, позволяющий членам группы устанавливать роли и идентифицировать носителей авторитета. Менеджеру проекта рекомендуется воспринимать конфликт с оптимизмом, как позитивное явление, особенно на ранних стадиях формирования группы. Конфликт не является плохим признаком (если только он не разрешается никогда) и должен рассматриваться как необходимый, даже если и неприятный компонент формирования группы.
ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ ПРОЕКТА
Группа людей не становится командой только потому, что их назначили в команду. Группы становятся командой в результате процесса, включающего прохождение ряда четко выраженных и последовательных этапов. Прохождение этих этапов неизбежно, даже если большинство членов группы уже имеют опыт работы друг с другом. Создать команду из отдельных людей все равно что сварить суп: можно положить все необходимые ингредиенты в кастрюлю, но потребуется время, чтобы они прошли через необходимые стадии готовности и стали супом. В действительности, команда - это живой организм, который представляет собой нечто большее, чем сумма всей составляющих его частей, и обязательно проходит через определенные стадии развития. Далее будут обсуждаться этапы, которые проходит группа отдельных людей, прежде чем стать эффективной командой проекта.
ОБЪЕДИНЕНИЕ
Команда начинается с группы отдельных людей с различной мотивацией и ожиданиями. Некоторые из них испытывают радостное возбуждение, другие - нет. Некоторые имеют определенное представление о том, какова будет их роль, другие — не имеют. Некоторые борются за власть, а другие хотят, чтобы ими командовали. Все это создает среду, в которой отдельные люди определяют условия существования новой команды. Каждый член команды привносит на этом первом этапе свою «социальную схему», которая представляет собой личную систему взглядов о том, как должны функционировать люди и социальные системы, такие, как команды. Каждый человек также привносит свои стереотипы в новую систему или группу, которые отражают взгляды этого человека на членов различных социальных групп (например, «инженеры», «менеджеры проектов мужского пола», «пожилые техники, которые вскоре собираются выйти на пенсию») и характеристики, которые он или она им приписывают. Если подобные взгляды и приписываемые свойства являются позитивными, это способствует закладыванию дружеских отношений в самом начале. Если же они являются негативными, стереотип становится убеждением, которое мешает формированию команды. На этом этапе для менеджера проекта очень важно не создавать себе никакого представления об интересах членов команды или их планах на будущее. Не все будут рассматривать проект с той же точки зрения, что и менеджер проекта. Несмотря на то, что у многих возникнут чувства радостного возбуждения, предвкушения и оптимизма, и то, что многие будут радоваться тому, что их выбрали в команду проекта, они все же будут испытывать тревогу по поводу работы, которую им предстоит выполнить. Менеджер проекта должен «взять пробы» настроения, установок и ожиданий отдельных членов команды либо организовать специальную встречу, на которой члены команды смогут поближе познакомиться друг с другом. Не следует забывать о том, что даже если менеджер проекта испытывает радость по поводу предстоящего проекта и четко понимает его цель, это отнюдь не означает, что все члены команды разделяют его энтузиазм. Как уже обсуждалось ранее, менеджер проекта также должен разъяснить команде свое видение проекта, особенно на этом этапе становления команды. И опять-таки, видение проекта не просто означает, «что именно» будет делать команда; оно также отражает, «почему она будет это делать», что, в свою очередь, отражает ценность для участников проекта. Для того, чтобы описать свое видение, менеджер проекта должен обсудить его с командой в интерактивной манере. При этом менеджер проекта должен выражать свои мысли четко и ясно и создать такую атмосферу, которая бы побуждала членов команды задавать вопросы и обмениваться информацией. Команда должна открыто и честно обсуждать различные ситуации и проблемы. Обсуждение видения проекта с командой обычно не ограничивается единичной беседой - напротив, менеджер проекта должен постоянно, на протяжении всего жизненного цикла проекта, поддерживать это видение у членов своей команды. По мере того, как видение проекта и роли членов команды проясняются, менеджер проекта может сделать ошибку, подумав, что все «устроилось» и команда готова приступить к реальной работе. К сожалению, обычно команде приходится пройти через следующий этап развития - этап, который часто характеризуется разногласиями и конфликтами.
|
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения