Название: Навыки работы с людьми для менеджеров проектов - Стивен Фланнес Жанр: Менеджмент Рейтинг: Просмотров: 7022 |
Что такое проблема исполнения?
Проблема исполнения одного или нескольких членов команды в целом хорошо знакома менеджерам проектов. В чем конкретно заключается проблема исполнения? В реальном мире управления проектами менеджеры проектов, говоря о проблемах исполнения, понимают их совершенно по-разному. Для того, чтобы разобраться с проблемами исполнения, прежде всего необходимо дать этой проблеме наиболее очевидное и содержательное определение. В соответствии с этим определением проблема исполнения - это такое поведение члена команды, которое мешает ему или ей выполнять свою работу, либо мешает другим членам команды выполнять их работу. Проблемы исполнения бывают острыми или хроническими. Острыми проблемами исполнения называют такие проблемы, которые возникают в единичных случаях, однако являются достаточно серьезными для того, чтобы уделить им особое внимание. Хронические проблемы исполнения — это постоянно возникающие проблемы, которые не могут разрешиться сами по себе в отсутствие внешнего вмешательства в той или иной форме. Уровень проблемы исполнения это также ключевая переменная величина, которой необходимо дать определение: этот уровень может быть низким (но при котором проблема все же является достаточно ощутимой) либо высоким,когда проблема приобретает разрушительные масштабы. Опираясь на известные ему категории проблем исполнения, менеджер проекта может определить тот момент, когда поведение, не соответствующее желаемому или же неоптимальное поведение достигает того уровня, когда оно может рассматриваться как проблема исполнения. Рассмотрим категории проблемного поведения, связанные с проблемами исполнения.
Проблемы, связанные с недостатком технической компетентности Проблемы, относящиеся к этой категории, выражаются в том, что член команды начинает допускать неточности в своей работе, делать ошибки в технических расчетах, принимать неверные решения или же его профессиональные оценки являются ошибочными. Это может быть связано с тем, что член команды не получил необходимого обучения новейшим достижениям в технической области, которые имеют решающее значение для достижения целей и решения задач проекта и необходимы для успешной реализации проекта, что, в свою очередь, может быть вызвано отсутствием загрузки интеллектуальной «лошадиной силы» данного члена команды.
Проблемы, связанные с неадекватным управлением взаимоотношениями К этой категории относятся проблемы в сфере отношений с клиентом (заказчиком), взаимоотношений между коллегами по команде, а также взаимоотношений по типу «управление снизу вверх» (managing upward), например, рабочих отношений между менеджером проекта и спонсором проекта. Неадекватное поведение, относящееся к этой сфере проектной работы, может включать нарушения коммуникации и стиля отношений, а также нарушение способности продуктивно работать с конфликтом, придерживаться общепринятых требований быть вежливым и проявлять уважение, а также продуктивно работать вместе с другими членами команды в течение жизненного цикла проекта.
Проблемы, связанные с управлением временем и стилем работы Проблемы исполнения, относящиеся к этой категории, часто включают проблемы с завершением работ в поставленные сроки, отсутствие инициативы и самостоятельности в работе, проблемы с личной ответственностью, опоздания на работу и прогулы, а также проблемы с посещением мероприятий и совещаний проекта. Проблемы, относящиеся к этой области, часто объединяют в группу «проблем надежности».
Проблемы, связанные с устной коммуникацией Проблемы, относящиеся к этой группе, обычно связаны с такими аспектами коммуникации, как эффективность, четкость и уместность вербальных (устных) сообщений, а также способность влиять на членов команды, спонсоров проекта и клиентов, используя навыки вербальной коммуникации.
Проблемы, связанные с коммуникацией в письменной форме Проблемы, относящиеся к этой группе, часто касаются тех же содержательных аспектов проекта, что и проблемы, связанные с навыками вербальной коммуникации. Рассматривая список возможных категорий, к которым могут относиться проблемы исполнения, менеджер проекта должен использовать взвешенный подход. Так, например, он должен как следует подумать о том, следует ли считать, что уровень исполнения данного члена команды говорит о наличии проблемы исполнения, или же дело всего лишь в том, что данная работа могла бы быть выполнена несколько лучше, хотя в целом данный уровень исполнения не отразился на исполнении проекта в целом. Кроме того, менеджер проекта должен помнить о том, что если кто-то делает что-то не совсем так, как он сам сделал бы ту же самую работу, то это не обязательно означает наличие проблемы исполнения. В реальности это может быть отражением проблемы стиля, т.е. когда член команды предпочитает использовать подход к решению задачи, который отличается от того подхода, который мог бы использовать менеджер проекта для выполнения той же самой задачи. Вместо того, чтобы квалифицировать поведение члена команды как свидетельствующее о наличии проблемы исполнения, менеджер проекта может просто отойти и дать возможность члену команды спокойно продолжать делать свою работу. Менеджер проекта должен благоразумно относиться к выбору арены для своих битв: вопросы выбора стиля или подхода следует оставить в покое, если только они не чреваты серьезными последствиями для проекта.
|
|
![]() |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.