Название: Навыки работы с людьми для менеджеров проектов - Стивен Фланнес

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 6159

Человеческие проблемы в управлении проектами

Приходилось ли вам в вашей работе в качестве менеджера проектов сталкиваться с челове­ческими проблемами, похожими на следующие ситуации?

В конце рабочего дня менеджеру проекта сообщают, что ключевой член команды умер во время деловой поездки по делам компании.

Что вы скажете остальным членам команды?

Двое знающих, опытных членов команды постоянно спорят между собой и никак не мо­гут закончить свою великую межличностную битву, угрожающую жизнеспособности проекта.

Каким образом вы можете помочь этим людям разрешить конфликт?

Новый сотрудник начинает очень странно вести себя через 4 недели после начала очень важного проекта. Этот член команды не выходит на работу безо всяких объяснений, опазды­вает на важные встречи, легко раздражается и грубит при малейших признаках стресса.

Возможно, этот человек употребляет наркотики и/или у него проблемы в семье. Что вам следует предпринять?

Менеджер авиационно-космического проекта обнаружил, что он не может нормально общаться с одним из членов команды. У менеджера возникает ощущение, что он и этот чело­век говорят на разныхязыках.

Каким образом можно помочь этим людям нормально общаться друг с другом?

Старший инженер проекта в области биотехнологии весьма эффективно работает в одиночку. Он предпочитает работать по своему собственному графику и его работы обычно отличаются очень высоким качеством исполнения. Однако, когда его назначают на выполне­ние ключевой задачи в составе группы и он должен проводить ежедневные совещания в опреде­ленное время, он начинает делать ошибки, часто не выходит на работу по болезни и выглядит безразличным.

Почему этот человек не может нормально работать с другими?

Ходят слухи, что намечается слияние вашей организации с крупным конкурентом. В результате этого слияния более молодые члены команды проекта потеряют работу, посколь­ку численность работающих в новой компании уменьшится после слияния. Все беспокоятся о том, как ожидаемые перемены скажутся на них.

Каким образом в данной ситуации можно поддерживать мотивацию команды на высоком уровне?

Одна из членов команды радовалась тому, что при формировании команды ее назначи­ли на работу в проекте по разработке приложения. Она активно ведет себя на совещаниях ко­манды и помогает в разработке устава команды. Она также пытается убедить остальных членов команды принять ее позицию и поддержать ее по ключевым вопросам. Однако после двух собраний, на которых все поддерживали другого инженера по разработке программного обес­печения, она совершенно замкнулась и не выражает никакой заинтересованности в проекте.

Каким образом можно стимулировать ее заинтересованность?

Менеджер проекта находится на совещании по проекту. Во время обсуждения техни­ческих вопросов один из членов команды вдруг начинает кричать на другого члена команды в присутствии клиента.

Что можно сделать для того, чтобы помочь этому человеку более эффективно конт­ролировать свои эмоции?

Что общего во всех этих ситуациях?

Все они отражают разнообразные и сложные человеческие проблемы, с которыми се­годня сталкиваются менеджеры проектов. Отсутствие навыков эффективного работы с людьми мешает менеджеру проекта работать с полной отдачей и максимальной эффектив­ностью.

Эта книга поможет вам получить необходимые знания, освоить необходимые навы­ки и занять такую позицию, которая необходима для того, чтобы эффективно решать эти и другие сложные человеческие проблемы в сфере управления проектами.