Название: Менеджмент персонала - Самыгин С. И.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 9790

§ 2. принципы и методы управления

Принципы управления — основополагающие идеи, за­кономерности и правила поведения руководителей по осу­ществлению управленческих функций. Основным в ме­неджменте является принцип оптимального сочетания цен­трализации и децентрализации в управлении, оптимального распределения (делегирования) полномочий при приня­тии управленческих решений;

— принцип умелого использования единоначалия vi кол­легиальности в управлении. Коллегиальность предполага­ет выработку коллегиального или коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений;

— принцип научной обоснованности управления, т. е. все управленческие действия должны осуществляться на базе применения научных методов и подходов;

— принцип плановости, т. е. установление основных на­правлений, задач, планов развития организации в перспек­тиве;

— принцип сочетания прав, обязанностей и ответствен­ности, т. е. каждый в организации наделяется конкретны­ми делами, несет ответственность за выполнение возло­женных на него задач;

— принцип мотивации, т. е. чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эф­фективнее будет программа мотиваций и побуждения лю­дей к деятельности для достижения целей организации и личности;

— принцип демократизации управления — участие в управлении организацией всех сотрудников.

Г.Кунц и С.О'Доннелв книге «Принципы управления: анализ управленческих функций» выделяют 10 принци­пов планирования, 15 — организации, 10 — мотивации и 14 — контроля.

Методы управления — это совокупность приемов и спо­собов воздействия на управленческий объект для дости­жения поставленных организацией целей.

107

Менеджмент персонала

Выделяют следующие методы управления:

— организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

— экономические, обусловленные экономическими сти­мулами;

— социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Организационно-административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность.

Возможны три формы проявления организационно-ад­министративных методов: 1) обязательное предписание (приказ, запрет и т. п.); 2) согласительные (консультация, разрешение компромисса); 3) рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение и т. п.).

Распоряжениям присущи — четкая адресность дирек­тив; обязательность выполнения распоряжений в установ­ленные сроки; невыполнение распоряжений рассматрива­ется как прямое нарушение исполнительской дисципли­ны и влечет за собой определенное взыскание, наказание.

Организационное воздействие на структуру управления осуществляется путем организационного регламентирова­ния, нормирования, инструктирования.

Распорядительное воздействие на коллектив в целом и отдельную личность предполагает подчинение, которое бывает трех типов:

— вынужденное и внешне навязанное (оно сопровож­дается неприятным чувством зависимости и понимается подчиненными как нажим «сверху»);

— пассивное (для него характерно удовлетворение, свя­занное с освобождением от принятия самостоятельных решений);

— осознанное, внутренне обоснованное подчинение. Прямые воздействия (приказы, распоряжения) могут

усиливать пассивность подчиненных, а иногда вести и к скрытому неповиновению. Поэтому наиболее эффектив­ны косвенные методы воздействия, которые осуществля­ются посредством постановки задачи и создания стимули­рующих условий.

108

ГЛАВА III. Принципы, методы, функции управления

Экономические методы управления становятся централь­ными, выступают в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование, финансирование, предоставление экономической самостоятельности, когда коллектив распоряжается материальными фондами, при­былью, зарплатой, реализует свои экономические интере­сы, выявляет новые возможности и резервы.

Социально-психологические методы представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах. Чтобы воздействие на коллектив и людей было наиболее результативным, необходимо знать психологи­ческие особенности отдельных исполнителей, социально-психологические характеристики отдельных групп и кол­лективов, использовать приемы, которые носят личност­ный характер (личный пример, авторитет, убеждение, вну­шение, соревнование, критика и самокритика, ритуалы и т. д.).

Приемы и способы социально-психологического воз­действия во многом определяются подготовленностью ру­ководителя, его компетентностью, организаторскими спо­собностями и знаниями в области психологии.

Социальные исследования свидетельствуют — если ус­пех деятельности хозяйственного руководителя на 15\% за­висит от его профессиональных знаний, то на 85\% — от умения работать с людьми. Японские социологи утвержда­ют, что от настроения, желания работать и от того, какая морально-психологическая обстановка в коллективе, про­изводительность труда в 1,5 раза может увеличиваться или в несколько раз уменьшиться.

109

Менеджмент персонала

Контрольные вопросы к главе III —

L Что представляют собой процесс планирования и уров­ни глубины планирования?

2. Среди конкретных форм организации деятельности вы­деляют (...)?

3. Какие подсистемы выделяют в структуре предприятия?

4. Какие типы управленческих решений выделяют?

5. Какие этапы существуют в процессе принятия управ­ленческого решения?

6. Каковы требования к решению? Перечислите принци­пы обоснования решений.

7. Почему необходимы альтернативные варианты реше­ний? Как оценивать их преимущества, вероятность ре­ализации, осуществлять выбор единственного решения?

8. Какие основные формы контроля возможны? Каковы их недостатки и преимущества?

9. Как распределяются функции менеджмента на разных уровнях управления? Сравните удельное распределе­ние функций менеджеров высшего звена и низшего.

10. Что представляют собой управленческие функции, прин­ципы, методы управления?

11. Поясните основные принципы менеджмента.

12. В чем отличие административных, экономических и социально-психологических методов управления?

110