Название: Профессиональное управление проектом - Хелдман К.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 7100


Понимание процесса

последовательного распределения действий

После того как мы определили действия, необходимо понять их после­довательность и взаимозависимость. Здесь есть классический пример. Скажем, вы хотите покрасить ваш дом. Но здесь вы столкнулись с ря­дом проблем. Прежде чем красить дом, вам нужно удалить старую краску. В данном примере новая операция зависит от первой. Таким образом, вы не сможете начать новую операцию до завершения пер­вой — удаления старой краски.

В течение процесса определения последовательности действий вы будете использовать различные исходные данные и методы для опре­деления результатов, построения сетевого графика проекта и моди­фикации списка действий. Далее мы рассмотрим три элемента и определим все методы и приемы, необходимые для этого процесса. Остальные элементы были рассмотрены ранее.

 

Зависимости

Последовательность действий определяется следующими тремя эле­ментами: обязательной зависимостью, зависимостью по усмотрению и внешней зависимостью. При покраске дома мы имеем дело с зависи­мостью. Учебник РМВОК выделяет следующие виды зависимостей:

Обязательная зависимость

Ее часто называют строгой логикой или строгой зависимостью, ко­торая определяется видом требуемой работы. Примером данной зави­симости может служить покраска дома: удалениестарой краски, нанесение нескольких слоев краски. Характер работы диктует поря­док необходимых операций.

Зависимость по усмотрению

Этот вид зависимости устанавливает управляющая команда проек­та. Ее иногда называют предпочтительная логика, гибкая логика или преимущественная логика. В данном случае имеется в виду про­цесс или процедура или «лучший образ действий*, основанный на прошлом опыте. Например, прошлый опыт покраски дома показал, что основная масса работы должна быть выполнена с помощью рас­пылителя, в то время как завершающая отделка только вручную.

 

7—2832

Внешняя зависимость

Это зависимость внешняя по отношению к проекту. Например, при покраске дома такой зависимостью может считаться погода, так как вы не будете красить дом в проливной дождь.

После того как мы определили все виды зависимостей и основные элементы процесса последовательности действий, мы можем исполь­зовать эту информацию для построения диаграммы или схемы опера­ций проекта, обычно называемой сетевым графиком. Сетевой график проекта показывает зависимости или логические связи, которые су­ществуют между операциями. Чтобы составить этот график, нам по­надобится один из нескольких методов. Далее мы рассмотрим каж­дый из них детально.

 

Метод по старшинству (МС)

Большинство программных фирм используют сегодня этот метод. Мы строим диаграмму в зависимости от того, как операции связаны между собой. Этот метод также называют методом операций в узлах (МОУ).

Информация об операциях записывается в узлах, которые соеди­няются стрелками, обозначающими зависимость между операциями. Узлы изображаются в виде прямоугольников, и вы можете вносить туда столько информации об операциях, сколько вам необходимо. Минимум информации — это название операции. Иногда записыва­ют название операции, ее номер, дату начала и завершения, резерв­ное время и т. д. (Резервное время мы рассмотрим в 7 главе.) Для эк­замена вам необходимо запомнить, что МС использует только одну оценку времени для определения продолжительности операции.

Начало проекта

Удаление старой краски

Завершенні

Образец ниже показывает МС или МОУ для проекта по покраске дома.

Завершить чтобы начать — это наиболее часто используемая за­висимость. Она показывает, что независимая, или предыдущая операция, должна закончиться раньше, чем начнется последую­щая (зависимая) операция.

Начало чтобы завершить показывает, что независимая операция должна начаться раньше, чем может закончиться зависимая опе­рация. Эта зависимость используется достаточно редко.

Завершить чтобы завершить. Независимая операция должна быть завершена до того, как закончится зависимая операция.

Начало чтобы начать. Независимая операция должна начаться до того, как начнется зависимая.

При построении сетевого графика вашего проекта обратите внима­ние на данные отношения. Помните, что наиболее распространенным видом отношений является завершение чтобы начать.

 

Метод со стрелками (МСС)

Это метод визуально отличается от метода по старшинству. В нем опе­рации указываются на стрелках, соединяющих узлы, поэтому его на­зывают также методом операций на стрелках (МОС). Сегодня этот ме­тод используется достаточно редко. Однако он позволяет использовать для определения продолжительности операций больше чем одну оцен­ку времени. Ниже представлен образец этого метода для проекта по покраске дома.

 

МС определяется в дальнейшем четырьмя видами логических от­ношений. Учебник РМВОК называет их зависимостями или отноше­ниями по старшинству. Вы вероятно с ними уже сталкивались в проекте Microsoft или в других проектах, связанных с программным обеспечением. Существуют четыре зависимости:

Условные методы для построения диаграммы

В отношении условных методов вы должны иметь представление о ме­тоде графической оценки и анализа (МГОА) и моделях динамики сис­тем, так как они позволяют учитывать непоследовательные операции, такие как циклы и условные ветвления. Методы по старшинству или со стрелками не дают такой возможности. Подробнее мы рассмотрим МГОА в следующих главах.

Шаблоны сетевых графиков

Эти шаблоны очень похожи на те, о которых мы говорили, рассматри­вая другие процессы. Допустим, вы работаете над проектом, который во многом похож на тот, который был завершен ранее. Вы можете ис­пользовать сетевой график прошлого проекта как основу для того, над которым вы сейчас работаете.

Я советую вам запомнить схему, которая приводится ниже, так как она поможет вам вспомнить на экзамене приемы и методы про­цесса определения последовательности действий. Может быть, это выглядит немного странно, но я думаю, вы поймете, что означает каждый из этих методов для построения диаграммы. Для экзамена вы должны знать эту информацию. Если эта схема вам непонятна, вы можете использовать свой способ для того, чтобы лучше все за­помнить. Не говорите потом, что я вас не предупреждала.

узлах

МС=МОУ=1 оценка времени

 

Операции

 

МСС=МОС=больше чем одна оценка времени

 

Операции       на стрелках

            ►о >

 

Условные методы=МГОА=циклы

 

К результатам процесса определения последовательности опера­ций относятся сетевой график проекта и список операций. Мы уже уделили достаточно времени рассмотрению диаграмм проекта, для построения которых вы можете использовать различные методы (МС или МСС). Обратите внимание на то, что при построении диаграммы вы можете обнаружить операции, которые вы ранее упустили из виду при составлении списка операций, или вам придется разбить одну операцию на две там, где вы планировали только одну опера­цию. В таком случае вы внесете дополнительную информацию в спи­сок операций проекта.

Мы разберем еще один процесс, который касается операций, и на этом закончим раздел оценки времени в этой главе.

Оценка продолжительности операций

Процесс оценки продолжительности операций затрагивает опера­ции, определенные в СОР и в списке операций проекта, и устанавли­вает количество периодов работы для выполнения этих операций. Периоды работы обычно выражаются в часах или днях. Однако для больших проектов нередко используются недели или месяцы.

Учтите, что при оценке продолжительности операций вы опреде­ляете время, которое необходимо для завершения операции, включая любое время с начала операции и до ее завершения. Например, вер­немся к нашему проекту по покраске дома. Мы подсчитываем, что это займет три дня, включая время на покраску основным слоем. До­пустим, покраска по плану должна начаться в субботу, но по воскре­сеньям команда не работает. В таком случае операция продолжается четыре дня, включая три дня на покраску и один день, когда коман­да не работает. При использовании программного обеспечения подоб­ные ситуации просчитываются автоматически.

В процессе оценки продолжительности операций используются следующие методы и приемы.

 

Мнение экспертов

Обычно операции наиболее точно оцениваются членами команды про­екта, которые будут выполнять эти операции. В этом случае мнение экспертов основывается на их прошлом опыте при выполнении похо­жих операций. Вы должны с осторожностью подходить к оценкам опе­раций, потому что они часто основаны на предубеждении, а не на науч­ных мнениях. Хорошим приемом является комбинирование мнения экспертов с исторической информацией, а также привлечение как можно большего количества экспертов.

 

Оценка аналогий

Одной из форм мнения экспертов является оценка аналогий, назы­ваемая также оценкой сверху вниз. Вы можете использовать этот ме­тод для определения продолжительности операций текущего проек­та на основании аналогичной информации, полученной для преды­дущего проекта, если она была задокументирована и сохранена в архиве. Этот метод используется в том случае, когда операции, про­должительность которых вам нужно определить, достаточно похо­жи на те, что уже выполнялись ранее. При этом для оценки этих операций вы подбираете людей, у которых есть опыт выполнения подобных операций.

Метод оценки сверху вниз используется также для определения общей продолжительности проекта. Лучший способ разобраться в оценке аналогий это представить себе оценку в общем. Представьте себя на самой высокой горе, откуда вы можете видеть целую панора­му, а не ее отдельные части. Или вернемся, например, к проекту по покраске дома. Здесь мы могли бы сравнить прежние проекты по по­краске домов похожего размера, если вы хотите использовать краску того же качества. При этом первый проект по покраске дома помо­жет нам подсчитать продолжительность покраски второго дома, ис­ходя из того, что дома похожи.

В основном этот метод применяется на ранних этапах процесса планирования, когда вы только приступаете к рассмотрению всех де­талей проекта. Иногда вопрос о продолжительности проекта возника­ет в процессе отбора проектов управляющим комитетом. Здесь вы также можете воспользоваться методом оценки аналогий.

 

Продолжительность, основанная на качестве

Легче всего описать смысл этого понятия на примере. Допустим, вы работаете в компании, которая занимается установкой телефонной связи. При этом ваша обязанность состоит в том, чтобы провести в коридорах кабели. Продолжительность, основанная на качестве, помогает нам оценить длительность операций, если принять во вни­мание известный элемент — в данном случае количество необходи­мого кабеля — и умножить это на время, необходимое для установ­ки единицы длины этого кабеля. Другими словами, например, у нас есть 10 ООО метров нового кабеля. Из прошлого опыта мы знаем, что на установку 100 метров кабеля уходит 1 час. Таким образом, мы можем сделать вывод, что для установки всего кабеля нам понадо­бится 100 часов. То есть оценка продолжительности операций с ка­белем составит 100 часов.

 

Резервное время (случайность)

Резервное время, учебник РМВОК называет его также буферным или случайным временем, — это дополнительное время, учитывающее возможный риск при выполнении графика работы. Вы можете доба­вить какое-то время или периоды работы к определенной операции или к полному графику. Например, мы знаем, что оценка продолжи­тельности операций с кабелем составит 100 часов. Мы также знаем, что есть ряд сложных участков для установки кабеля, поэтому мы до­бавляем 10 процентов от нашей начальной оценки на возможные проб­лемы. Таким образом, продолжительность нашей операции составит 110 часов.

СЦЕНАРИЙ ИЗ РЕАЛЬНОГО МИРА

Desert State University (DSU)

DSU подписал контракт на разработку нового Интернет-сайта по регист­рации. Это поможет студентам с хорошей успеваемостью записываться на занятия через Интернет. Вас назначили руководителем проекта со сто­роны института. Вы будете работать над этим проектом с Генри Лу из компании Web Sites International.

Генри дал вам список операций и попросил провести оценки их продол­жительности, чтобы включить их в план проекта.

Для начала вы идете к Джиму Махони. Он — эксперт по основной системе регистрации и он будет писать программы интерфейса по регистрации данных с нового веб-сайта. Джим также займется разработкой программы по учету успеваемости студентов. В прошлом Джим занимался разработкой подобных программ. На его опыт и мнение можно положиться.

Затем вы идете к Глории Стиллуотер. По результатам тестирования в группе она является лидером. Глорию приняли в DSU всего месяц назад. Ранее она не работала с подобными программами и у нее нет опыта в данной сфере, она сказала вам, что через неделю она подготовит матери­алы об оценке операций по тестированию. Она хочет почитать информа­цию о прежних похожих проектах и сделать свою оценку на основе исто­рической информации. Она проверит свои оценки с помощью тестов, прежде чем передать их вам.

 


Оцените книгу: 1 2 3 4 5