Название: Профессиональное управление проектом - Хелдман К. Жанр: Менеджмент Рейтинг: Просмотров: 8113 |
Закрытие проекта
В этой главе преимущественно будут рассматриваться следующие темы: v 1. Принятие результатов v 2. Документы об усвоенных уроках v 3. Содействие закрытию v 4. Документы и методы сохранения продукта v 5. Освобождение ресурсов
" этой главе мы поговорим о последней группе процессов проекта. Самая трудная часть уже позади, но мы еще многого не знаем. Семь процентов вопросов экзамена касаются группы процессов закрытия, поэтому вам нужно внимательно изучить основные пункты этого процесса. В группе процессов закрытия можно выделить два процесса, которые мы рассмотрим в этой главе: закрытие контракта и административное закрытие. Процесс закрытия контракта выполняется и завершается до того, как начнется процесс административного закрытия. Запомните этот порядок, возможно вы встретите его в вопросах экзамена. Процессы закрытия контракта и административного закрытия связаны с проверкой того, была ли работа проекта выполнена правильно и удовлетворяет ли она участников проекта. Очень часто к процессу закрытия проекта относятся достаточно небрежно. Проект выполнен, можно паковать вещи, положить несколько файлов в ящик и начинатьпланирование нового проекта. Однако не следует так торопиться. В этом процессе нужно обратить внимание на некоторые моменты, которые возможно помогут вам в вашем следующем проекте. Одна из наиболее важных функций этого процесса состоит в принятии продукта проекта участниками и заказчиками. При этом очень важно, чтобы участники проекта подписали соответствующий документ о том, что они принимают продукт проекта, а вы затем добавите этот документ к остальным документам проекта.
рмулирование закрытия проекта
а к говорится, все хорошие проекты должны когда-то заканчиваться. Надеюсь, вы внимательно ознакомились с той информацией, которую мы обсуждали ранее и которая привела нас к этому пункту, и ваш проект участники и заказчики считают успешным. При этом в процессе управления проектом вы использовали различные методы и приемы для достижения цели, включая планирование, выполнение, контроль, коммуникацию. Но как вы можете узнать, что проект завершен успешно? Производство продукта или услуг совсем не означает, что он был выполнен удовлетворительно. Я часто повторяла во многих главах, что проект завершен успешно, если он удовлетворяет или превышает ожидания участников. В течение процесса закрытия вы составляете документ о принятии продукта проекта с формальным подписанием и храните его вместе с другими документами проекта для будущего использования. Таким образом участники покажут, что проект удовлетворил или превысил их ожидания, и он закрывается.
Признаки закрытия проекта В процессе закрытия проекта необходимо назвать несколько распространенных признаков. Один признак состоит в том, что во время этого процесса вероятность закрытия проекта наиболее высока, а риск мало вероятен. Вы уже выполнили самую важную часть работы относительно проекта, если же не всю работу, то вероятность, что проект не закроют, очень небольшая. Во время этого процесса влияние участников на проект можно оценить как незначительное, в то время как руководитель проекта может оказать большое влияние. Затраты в этом процессе также относительно небольшие, так как большая часть работы проекта и затрат уже были сделаны. Помните линию стоимости в виде перевернутой буквы S? Как раз на этом этапе затраты проекта подходят к завершению. И еще один признак заключается в том, что слабые матричные организации испытывают наименьший стресс в процессе закрытия проекта. Все проекты когда-нибудь подходят к завершению. Давайте рассмотрим несколько причин, по которым проекты заканчиваются до начала процессов закрытия контракта и административного закрытия.
Завершение проектов Проекты заканчиваются по нескольким причинам: они выполнены успешно, они исчерпали себя до закрытия, или они перешли в повторяющиеся операции и не существуют больше в форме проекта. Для экзамена вам нужно знать четыре вида завершения проекта: дополнение, истощение, интеграция и вымирание. Давайте рассмотрим каждый из этих видов.
Дополнение Проекты, которые переходят в повторяющиеся операции, считаются проектами, которые завершаются согласно дополнению; другими словами, они становятся своими собственными деловыми единицами. Примером может служить инсталляция системы планирования ресурсов предприятия. Эти системы представляют собой экономические системы управления, которые используют все сферы экономики, включая маркетинг, планирование, производство, финансовые и человеческие ресурсы. После инсталляции программы эти системы могут развиться до своей собственной экономической единицы, так как текущие операции, сопровождение и контроль программного обеспечения требуют использования персонала с полной занятостью. Эти системы обычно превращаются в систему экономической отчетности. Проект должен соответствовать следующим критериям: он уникален, имеет определенные даты начала и завершения, он представляет собой временное явление. Если проект переходит в повторяющуюся операцию, то это уже не проект.
Истощение Если в проекте больше нет ресурсов, или ресурсы больше не поставляются, то вы имеете дело с незавершенным проектом. Истощение может произойти по нескольким причинам: начались другие проекты и потребовали поставки и использования данных ресурсов, бюджет проекта ограничен, закончился основной ресурс и т. д. Истощение ресурсов может быть связано и с персоналом проекта, оборудованием, поставками или деньгами. В любом случае, если у вас нет денег, оборудования, людей, которые вам необходимы для завершения проекта, он начинает постепенно истощаться и подходит к завершению. В этом случае вашим лучшим помощником может стать документация проекта. Организация имеет, как правило, короткую память. Так как вы работали и над большими и лучшими проектами, вы могли забыть некоторые особенности проекта. Поэтому документация выполняет очень важную функцию. Через шесть месяцев, когда кто-нибудь важный удивится, почему проект не был завершен, и начнет искать причины, документы проекта помогут определить, почему проект был приостановлен.
Интеграция Интеграция имеет место, когда ресурсы проекта, включая людей, оборудование, обеспечение и поставки, переходят в другие сферы организации или используются в других проектах. Возможно ваша организация начинает активно разрабатывать другие сферы или проекты, и функциональный менеджер ставит вас в известность о том, что эти ресурсы идут на другие, более важные вещи. И снова вам придется закрыть проект из-за того, что ваши ресурсы были использованы в других сферах или проектах. Разница между истощением и интеграцией состоит в том, что истощение происходит в результате недостатка ресурсов, а интеграция в результате реорганизации ресурсов. И снова хорошая документация, описывающая обстоятельства, которые привели к завершению проекта согласно интеграции, должна быть сохранена для дальнейшего использования. Вымирание Это самый хороший вид завершения проекта, так как он подразумевает то, что проект закрыт и принят участниками. Поэтому он больше не существует, так как он имеет определенную дату завершения, цели проекта были достигнуты, и он был закрыт.
СЦЕНАРИЙ ИЗ РЕАЛЬНОГО МИРА Компания Pied Piper Джером Риде руководит проектом в компании Pied Piper по производству программного обеспечения. Его команда работает над программой, которая объединяет информацию организации о персонале, включая стаж работы, оклад, контактную информацию и т. д. Два ведущих программиста его группы Ланс и Кети возглавляют группу кодировки и отвечают за операции программирования и проверки. Несколько недель назад компания Pied Piper заключила контракт с менеджером по информационным технологиям (МИТ). Джером работает над проектом по учету персонала. Для МИТ в прошлом это был любимый вид проекта, но Джером не уверен, справится ли он со всеми заданиями. Для проекта только что поступило новое техническое обеспечение. Лиз Хоровиц, системный администратор, обращается к Джерому. «Неплохое техническое обеспечение», комментирует Лиз. «Да уж. Оно способно обрабатывать данные и посылать их пользователям так быстро, что они будут просить нас модернизировать все серверы.» «Вы правы насчет этого», говорит Лиз. «Я попрсила Ричарда запустить его и загрузить программу.» «Какую программу?», спрашивает Джером. «Вы знаете, новую программу управления взаимодействием с клиентами (CRM). МИТ попросила некоторых поставщиков, с которыми она раньше работала, установить здесь их систему CRM. Она сказала, что это наша основная задача. Я знаю, этот новый сервер был в порядке, и должен подойти к новой системе CRM.» «Я купил этот сервер для проекта по учету персонала. И что я теперь должен использовать?» Лиз отвечает, «Я долго не могла получить сервер, который работает, но может быть вы потребуете себе еще один. Но вы должны согласовать это с МИТ. Насколько я знаю, она разрешила мне использовать этот сервер. Она понимала, что я беру это из вашего проекта, поэтому она возможно думает о другом решении относительно проекта по учету персонала.
Вы, вероятно, знаете, что я просила включить Ланса и Кети в проект МИТ. Несмотря на то, что это проект поставщика, он требует использования некоторых наших программистов. МИТ хочет лучших программистов, и они лучшие. Я не думаю, что они будут работать над этим проектом долго, в любом случае затем они будут в вашем распоряжении. Кроме того, они могут дать остальным программистам основные направления работы.» «И все это из-за проекта МИТ», воскликнул Джером. Это пример того, как проект Джерома завершился согласно интеграции, то есть реорганизации ресурсов. В игру вступила МИТ и поменяла направление работы компании, для которой этот проект стал более выгодным, чем проект Джерома. В результате техническое обеспечение и два лучших программиста Джерома были использованы в новом проекте. Если бы проект МИТ потребовала использования всех ресурсов, это могло бы привести к истощению.
Закрытие контракта Так же как проекты, контракты имеют определенные жизненные циклы. О циклах контракта мы говорили в 9 главе. Поэтому контракты также подходят к завершению, как и проекты. Учебник РМВОК выделяет целый процесс, который служит для закрытия контракта, он так и называется: закрытие контракта. Процесс закрытия контракта связан с выполнением и завершением пунктов контракта. Он также определяет, завершена ли работа, описанная в контракте, аккуратно и удовлетворительно. Этот процесс называется проверкой продукта. Для экзамена вам нужно запомнить, что проверка продукта проводится в процессе закрытия, когда вся работа проекта выполнена аккуратно и правильно согласно ожиданиям участников проекта. А также запомните, что документация относительно продукта проверяется и принимается в процессе проверки сферы действия. И еще одно: если проекты завершаются преждевременно, процесс проверки сферы действия проходит там, где в документах указан перечень деталей относительно объема выполненной работы. В закрытии контракта также собирается документация и архивируется информация для будущего использования. Эти документы детально рассматривают конечные результаты работы проекта. Все особенности этого процесса мы разберем, когда будем говорить о результатах закрытия контракта. Для процедур выполнения и закрытия в контрактах могут быть указаны специальные пункты или условия. Вы должны знать о наличии подобных пунктов или условий. Если вы не занимаетесь исполнением контракта, то вы можете спросить у отдела обеспечения о существовании условий или пунктов, которые вы должны знать, чтобы члены вашей команды проекта по невнимательности не повлияли на закрытие контракта или проекта.
Методы и приемы закрытия контракта В процессе закрытия контракта можно выделить один элемент и один метод. Элементом этого процесса является документация контракта. Это контракт сам по себе и все вспомогательные документы, которые связаны с контрактом. Здесь можно назвать СОР, график проекта, документы контроля за изменениями, технические документы, финансовые отчеты и документы об оплате, результаты проверки контроля качества и т. д. Эта информация наряду с информацией, собранной на протяжении проекта, сохраняется по завершении проекта, чтобы тот, кто будет работать над подобным проектом, мог обращаться к тому, что уже было сделано.
Проверка обеспечения Единственным методом этого процесса является проверка обеспечения. Проверка представляет собой обзор процессов, чтобы определить, соответствуют ли они потребностям и были ли они выполнены правильно или с учетом определенных стандартов. Учебник РМВОК связывает проверки обеспечения с обзором процесса выполнения, начиная с планирования обеспечения и заканчивая исполнением контракта. На практике проверки обеспечения должны проходить на протяжении всего проекта вплоть до его закрытия. Закрытие подразумевает, что проект формально принят, и контракт подготовлен для процесса административного закрытия. Если вы пропустите эти ступени, то проверка обеспечения может обнаружить, что закрытие контракта не было выполнено, и вам придется это исправлять. Основная цель проверки обеспечения состоит в том, чтобы определить усвоенные уроки в процессе обеспечения. Таким образом мы проверяем этот процесс, чтобы выявить основные достижения и исправить некоторые недостатки процессов или процедур, обнаруженные в ходе проверки. Проверки обеспечения могут быть использованы продавцом или покупателем, или обеими сторонами, как возможность улучшения результатов. При этом нужно обязательно составить документ об усвоенных уроках, включая все достижения и неудачи, так как это позволит улучшить в дальнейшем процессы обеспечения в этом и во многих других проектах. Это также даст вам возможность улучшить процесс в будущих проектах. Принятие контракта Одна из целей процесса закрытия контракта состоит в формальном сообщении продавцу, обычно в письменной форме, что контракт выполнен. Вы как руководитель проекта должны составить документ о принятии контракта. Иногда в самом контракте указаны пункты относительно его принятия и закрытия. Если в вашей организации есть отдел обеспечения, который занимается исполнением контракта, то они будут ожидать от вас информации относительно завершения контракта, и затем последуют формальные процедуры извещения продавца о том, что контракт выполнен. Однако и в этом случае вы должны внести копию документа о закрытии контракта в документацию проекта. Этот процесс представляет собой путь, по которому ваша организация формально принимает продукт проекта от поставщика и закрывает контракт. Если продукт или услуга не соответствуют ожиданиям, поставщик должен будет исправить проблемы до того, как будет подписан документ о принятии. Надеюсь, что в течение проекта проводились проверки качества, и поставщику была дана возможность внести исправления до начала процесса закрытия. Не нужно ждать завершения проекта, чтобы затем сразу исправлять все проблемы. Обсуждение проблем с поставщиками проходит более эффективно в процессе выполнения проекта, так как это дает возможность внести исправления там, где возникают проблемы. Формальное принятие и закрытие представляют собой один из результатов процесса закрытия контракта. Другой результат называется файл контракта. В нем содержатся все основные документы контракта и дополнительные документы. Эти документы представлены в алфавитном порядке, что облегчает работу с ними, и указаны как элементы процесса административного закрытия. Затем в завершении процесса административного закрытия архивы проекта, в которые включены и документы контракта, сохраняются для будущего использования.
Административное закрытие Главная операция процесса административного закрытия связана с тем, что мы собираем и классифицируем информацию для официального закрытия проекта. Каждый проект требует закрытия, и согласно учебнику РМВОК, завершение каждой фазы проекта также требует административного закрытия. Для экзамена вы должны знать, что процесс административного закрытия имеет место в конце каждой фазы проекта, чтобы собрать информацию относительно проекта для будущею использования. Для административного закрытия не нужно ждать завершения проекта, оно должно выполняться в конце каждой фазы проекта. Так же как процесс закрытия контракта, процесс административного закрытия проверяет и документирует результаты проекта. Запомните, что не все проекты выполняются по контракту, однако все проекты требуют административного закрытия. Так как проверка и документирование результатов проекта происходит в обоих процессах, то результаты проектов, которые выполняются по контракту, нужно проверить только один раз. После того как результаты проекта документированы, нужно, чтобы его официально приняли участники. В следующем разделе мы рассмотрим официальное принятие более подробно.
Элементы административного закрытия Процесс административного закрытия собирает все документы проекта и проверяет, что они точны и своевременны. Документы проекта должны правильно определять конечные характеристики продукта или услуг проекта, которые нужно было произвести. Административное закрытие подтверждает, что эта информация точно отражает реальные результаты проекта. Элементами этого процесса являются документы об оценке выполнения, документация относительно продукта и другие документы проекта. Мы уже говорили об оценке выполнения в 9 главе, поэтому мы лишь кратко вспомним основную информацию.
Документы об оценке выполнения Все оценки выполнения, которые были использованы для анализа развития проекта в процессе контроля, являются частью документации процесса административного закрытия. Сюда также включается любой документ, который помогает заложить основу для оценки выполнения, включая план проекта, бюджет, оценку стоимости, график проекта и т. д. Затем эти документы проверяются, чтобы убедиться, что цели проекта выполнены. В процессе административного закрытия вы должны иметь свободный доступ ко всем этим документам. Эту информацию могут также запросить участники, члены команды управления или заказчики до официального принятия проекта. В этом случае вам нужно будет быстро получить необходимый документ. Документация относительно продукта Документация относительно продукта является вторым элементом процесса административного закрытия. Эта документация детально рассматривает продукт или услуги проекта. Учебник РМВОК относит сюда документы относительно требований, особенностей, планы, технические документы, электронные файлы и т. д. Этот элемент охватывает любую информацию, которая характеризует особенности или требования к продукту. Так же как с документами о выполнении, вы должны иметь свободный доступ к этой информации.
Другие документы проекта Этот элемент охватывает всю информацию, которая не была включена в первые два элемента. Сюда относятся отчеты о проекте, корреспонденция, полученная в ходе проекта, и другие документы, которые описывают работу над проектом.
Методы и приемы административного закрытия Все методы и приемы процесса административного закрытия мы уже видели в других процессах. Сюда относятся методы отчета о выполнении и презентации проекта. Можете ли вы сразу назвать все девять оценок выполнения и их формулы? ИС - ЗС PC. ИГ = ЗС - ПС. ИВС - ЗС -:- PC. ИВГ = ЗС ПС. ОВЗ = PC + ОДЗ (используется, если предыдущие оценки неправильные). ОВЗ = (PC + БВЗ) -- ЗС (используется, если отклонения не типичны). ОВЗ = [PC + (БВЗ - ЗС) ИВС] (используется, если ожидается возникновение тех же отклонений). ОДЗ = ОВЗ - PC. ИВЗ = БВЗ - ОВЗ. Вот так вы ознакомились с информацией. Это очень хорошо, так как вы должны знать эти формулы для экзамена. Эти же оценки выполнения могут быть использованы в процессе административного закрытия для проверки и документирования результатов проекта. Во время этого процесса они добавляются к собранной документации проекта и оформляются в виде архива. Об архиве проекта мы поговорим ниже.
Результаты административного закрытия Когда-нибудь вам посчастливится работать над проектами, в которых все идет как по маслу. Ваша команда будет функционировать на этапе выполнения, участники проекта и заказчики счастливы, и все идет согласно плану. Иногда очень трудно закрывать проекты, которые развивались как запланировано просто потому, что их не хочется закрывать. Верите или нет, но и ваши проекты могут быть из той же категории, если вы используете хорошие приемы управления проектом и обладаете хорошими коммуникативными умениями. Результатами этого процесса можно назвать архив проекта, закрытие проекта и усвоенные уроки.
Архив проекта Когда вся работа над проектом выполнена, услуги поставщика оплачены, контракт закрыт, и вся документация собрана, вы: можете составлять архив проекта. Он включает в себя любые документы проекта, составленные в процессе его выполнения. Сюда включены и все элементы процесса, которые я упомянула как документы контракта. Запомните, что если проект выполняется по контракту, особенно важно сохранять в архиве финансовые документы. Они могут пригодиться в случае споров или конфликтов относительно оплаты. По тем же причинам следует архивировать финансовые документы проектов с большими денежными затратами. Все эти документы должны быть собраны в алфавитном порядке для будущего использования. Не забывайте включать в архив проекта электронные документы. Эти документы можно хранить на компакт-диске. Процедуры сбора информации во многом зависят от организационной политики вашей компании. Если такой политики нет, то вы сами должны ее создать. Я рекомендую вам хранить всю информацию относительно проекта в архиве.
Закрытие и официальное принятие проекта Результат закрытия проекта связан с проверкой того, соответствует ли продукт проекта всем требованиям, и подписанием документа об официальном принятии продукта. При этом продукт должен быть официально принят участниками, заказчиком или спонсором проекта. Вы должны потребовать составления письменного документа, который свидетельствует о принятии продукта проекта. Составление документа об официальном принятии играет важную роль, так как он свидетельствует об официальном закрытии проекта и о том, что проект был выполнен удовлетворительно. Еще одна функция подписания состоит в том, что затем начинается период гарантии. Иногда руководители проекта или поставщики дают гарантию на их работу в течение определенного промежутка времени после завершения проекта. Например, компании, которые занимаются производством программного обеспечения, дают гарантию на 60-90 дней с начала использования. Будьте внимательны, так как пользователи попытаются внести новые требования в категорию гарантии. Кроме того, если вы предлагаете гарантию, то обязательно укажите, на что она распространяется, а на что нет.
Усвоенные уроки Усвоенные уроки являются последним результатом этого процесса. Цель их остается той же. Они используются для документирования успехов и провалов проекта. Например, усвоенные уроки документируют причины, по которым проводились коррективные действия, их результаты, изменения в выполнении, незапланированные риски, которые имели место, ошибки, которые были сделаны и которых можно было избежать и т. д. К несчастью, иногда проекты прерываются. Из таких проектов, как и из успешных, тоже можно извлечь определенные уроки, и эта информация должна быть также записана для будущего использования. Однако большинство руководителей проекта не документируют усвоенные уроки. Причина состоит в том, что служащие не хотят признавать свои ошибки или учиться на ошибках, которые они допустили в проекте. Они не хотят, чтобы их имя упоминалось в связи с неудачным проектом или даже в связи с ошибками в успешном проекте. Вам и вашей команде управления придется работать над созданием атмосферы доверия и убедить служащих, что усвоенные уроки — это не причина для их увольнения, а возможность для улучшения будущих проектов. Усвоенные уроки позволят вам использовать знания, полученные в ходе проекта, в других проектах, над которыми вы будете работать. Они также могут предотвратить ошибки в будущем, если вы будете проверять документы проекта и усвоенные уроки до начала подобного проекта. Проверки после завершения проекта не являются официальным результатом, но это хорошая идея. Они связаны с усвоенными уроками, так как определяют, что в ходе проекта было правильно, а что нет. Кроме того, мы оцениваем цели проекта и определяем, удовлетворяет ли продукт проекта поставленным целям. Эти проверки также исследуют операции и процессы проекта, чтобы установить, возможны ли улучшения в будущих проектах. Организации, которые не фиксируют усвоенные уроки, возможно, проводят проверки по завершении проекта. Документирование и сбор информации во время этой процедуры выполняют те же функции что и усвоенные уроки и учитывают все хорошие и плохие моменты. Будем надеяться, что плохих моментов все-таки мало!
СЦЕНАРИЙ ИЗ РЕАЛЬНОГО МИРА Исследовательская группа Cimarron Исследовательская группа Cimarron разрабатывает органические пестициды для использования в сельском хозяйстве. Компания создала офис для управления проектом, чтобы он руководил всеми аспектами работы. Этот офис состоит из руководителей проекта ^административного персонала, который отвечает за обработку и хранение информации, а также за расходование финансовых средств. Терри Роберте руководил проектом, который был недавно закрыт. В ходе развития проекта Терри документировал всю информацию и попросил у руководителя технического отдела исследовательские файлы и инженерные записи, чтобы включить их в архив проекта. Вся информация относительно исследования включена в архив проекта. Технический отдел предпочел составить свой архив, но Терри попросил предоставить копии, чтобы информация относительно проекта находилась в одном месте. Терри расположил все документы в алфавитном порядке и уже передал участникам, спонсору проекта и членам команды управления документ об официальном принятии этого проекта. Следующий этап состоит в том, чтобы перенести архив проекта на компакт-диск.
Роспуск участников проекта Роспуск участников проекта не является официальным процессом. Однако необходимо отметить, что в завершении проекта вы распускаете членов вашей группы, и они возвращаются к своим функциональным менеджерам или начинают работу над новым проектом в организации матричного типа. Вы должны поставить в известность функционального менеджера или других руководителей о завершении проекта, чтобы они были готовы к возвращению своих служащих. Сообщите им за несколько месяцев о том, как выглядит график, чтобы они могли планировать использование служащих в новых проектах. Это позволит другим руководителям начать планирование операций и составление графика работы.
Празднуйте! Я думаю, что это хорошая идея устроить праздник по завершении проекта. Команда проекта должна отпраздновать свои достижения, а вы должны официально отметить их успехи в работе и поблагодарить их. Можно устроить небольшой праздник в виде вечеринки, поездки на футбол, пиццы во время ланча и т. д. Мы уже говорили о признании и поощрении членов команды в процессе формирования группы, но здесь вы можете еще раз поблагодарить их за работу. Праздник даст членам команды понять, что проект подошел к концу. Им будет, что вспомнить, на что обратить внимание, а также они задумаются о том, как можно использовать их опыт в следующих проектах.
Учебный пример; Розничная продажа кухонного оборудования Дирк стремительно заходит в ваш офис, как всегда не предупредив, затем садится в кресло рядом с вашим столом. «Поздравляю с хорошо проделанной работой», говорит он. «Открытие было успешным, первая неделя после открытия магазина была лучше, чем мы ожидали. Я рад, что вы смогли открыть магазин до начала шоу «Сад и дом». Это было ключевое событие после открытия.» «Спасибо, Дирк. Много людей проделали тяжелую работу, в том числе и дополнительно, чтобы это сделать. Я рад, что ты доволен результатами.» «Я думаю, что наш лозунг «Большое предложение товаров для тех, кто заинтересован в хорошей пище» был великолепен». «Это была идея Джилл. У нее было много идей относительно того, как сделать торжество интересным. Но как вы знаете, у нас были некоторые проблемы в проекте», продолжаете вы. «К счастью, мы с ними справились, но я думаю, что мы осознали многие ошибки, и это может пригодиться в следующих проектах.» «Что, например?», спрашивает Дирк. «Нам нужно было заключить контракт с Гомесом раньше, чтобы нам не пришлось платить за переработку. У нас оставались деньги в бюджете, поэтому это не повлияло на проект, но это может повлиять на следующий.» «И в следующий раз нужно потребовать оборудование раньше и проверить его здесь, и только затем устанавливать, если все работает правильно.» «Хорошая идея. Но все это мне уже известно. Теперь, когда этот проект закрыт, я хочу, чтобы вы начали работу над новым проектом. Мы хотим устроить во всех наших магазинах уроки по кулинарии. Основу составляет домашний повар. И мы могли бы назвать эти уроки «Учимся на домашнего повара». В проекте мы хотим предложить занятия от самых простых до профессиональных. Мы пригласим некоторых домашних поваров и устроим презентацию, давая некоторые уроки.» «Я очень заинтересован в работе над этим проектом. И я рад, что вы хотите, чтобы его возглавил я. Но прежде чем начать работу над новым проектом, мне нужно здесь кое-что уладить», отвечаете вы. Дирк говорит «Проект закрыт. Открытие магазина прошло успешно. Пришло время идти дальше. Теперь Джилл отвечает за работу магазина.» «Джилл работала над повседневными операциями. Но я должен закончить сбор информации относительно проекта, закрыть контракт с Гомесом и сделать финальные оплаты. Джейк проверил, вся работа была выполнена правильно и в соответствии с требованиями. Затем мне нужно провести официальное принятие проекта участниками посредством электронных сообщений. Мне также нужно создать документ, в котором будут указаны проблемы, о которых я вам говорил, этот документ называется усвоенные уроки. После того как я все это выполню, мне нужно расположить документы в алфавитном порядке и составить архив проекта. Я могу закончить эту работу до конца недели и с понедельника приступить к работе по определению требований и составлению устава для нового проекта.» «Это похоже на обсуждение процесса планирования, когда мы обсуждали структуру проекта и все аспекты планирования. Но я вынужден признать, что планирование оправдывает себя. Вы можете закрыть этот проект до конца недели. Приходите ко мне в понедельник и мы начнем проект «Учимся на домашнего повара». |
| Оглавление| |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.
Международные экономические отношения