Название: Профессиональное управление проектом - Хелдман К.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 7100

Что такое проект?

оздравляем вас с решением изучить нашу книгу, а также сдать экзамен на аттестацию по теме «Профессиональное управле­ние проектом», организованный институтом управления проектом. Эта книга была написана с расчетом именно на вас. В ней использу­ется информация из учебника «Project Management Body of Know­ledge » (PMBOK). Я буду ссылаться на данный учебник на страницах моей книги, а также подробно останавливаться на его ключевых во­просах, на основе которых будет разработан тест. Обращаю ваше внимание на то, что тест охватывает все процессы управления про­ектом, поэтому не перескакивайте через отдельные темы во время чтения книги.

По возможности я буду давать вам советы, намекать, на что необ­ходимо обратить особое внимание при подготовке к экзамену. Мой первый совет вам: ознакомьтесь с терминологией, используемой в учебнике РМВОК. Институт управления проектом долго работал, чтобы собрать и дать определения стандартным терминам, которые неизменно используются в экономике. Например, термин планирова­ние ресурсов означает одно и то же для тех, кто занимается строите­льством, информационными технологиями или телекоммуникацией. В этой книге вы также найдётеобъяснение терминов учебника. Даже если вы уже являетесь опытным менеджером, вы увидите, что инсти­тут управления проектом использует особые термины для таких по­нятий, которые вы называете по-другому. Итак, для начала вам необ­ходимо ознакомиться с терминологией.

В этой главе рассматриваются основы для построения и управле­ния вашим проектом. Мы будем обращаться как к определениям проекта и управления проектом, так и к организационным структу­рам. Желаю удачи!

Разве это проект?

ице-президент по маркетингу обращается к вам с невероятной идеей. Невероятная она потому, что он большой начальник и потому, что он это придумал. Он предлагает установить киоски в местных ма­газинах в качестве мини-офисов. Эти офисы позволят покупателям узнать о новых возможностях службы сотовых телефонов, оплатить свой счет за телефон, а также приобрести необходимое оборудование и аксессуары. Он полагает, что эта экспозиция в бакалейных магази­нах увеличит осведомленность покупателей о предложениях компа­нии. Он сказал вам, что будет отдавать этому проекту столько средств, сколько сможет. Он планирует установить новые киоски в 12 магази­нах к концу следующего года. И, наконец, он предлагает вам возгла­вить этот проект.

Ваш первый вопрос должен быть: «Разве это проект?» Это может показаться элементарным, но очень часто случаются неординарные проекты с предстоящими операциями. Согласно учебнику РМВОК «...проект — это временная служба, которая пытается предпринять что-либо для создания уникального продукта».

По сути своей проекты временны, для них всегда устанавливается дата старта и окончания. Считается, что проект закончен, если по­ставленные перед ним цели достигнуты. Иногда проекты заканчива­ются, если установлено, что цели и задачи не могут быть выполнены и проект отменяется. Проект разрабатывается для того, чтобы со­здать какой-либо определенный продукт или то, чего до сих пор не существовало. В этом случае проект уникален. Однако не удивляй­тесь этому термину уникален. Например, компания Ford Motor зани­мается проектированием и сборкой машин. Каждая модель, которую компания разрабатывает и производит, может считаться проектом. Все эти модели отличаются друг от друга своими характеристиками, деталями и продаются людям с различными потребностями. Есть бо­лее простые модели, которые предназначены для большего числа по­купателей как, например, модель SUV, есть и много просто роскош­ных моделей. Разработка и реализация этих моделей представляют собой уникальные проекты, в то время как их сборка считается опе­рацией — повторяющимся процессом, который сопровождает боль­шинство моделей и изделий. Проектирование характеристик и особен­ностей различных моделей машины согласно учебнику РМВОК пред­ставляет собой поступательную разработку. Специфические фазы этой разработки предназначены для того, чтобы исследовать потреб­ности покупателей, выявить требования к продукту проекта и до­стигнуть поставленных целей. Все потребности исследуются в дета­лях, постоянно пополняются, заносятся в компьютер и обновляются в течение всего проекта.

Проект считается удачным в том случае, если он оправдывает ожидания его участников. Участники — это люди, заинтересован­ные в вашем проекте. Это люди, которые получают какой-то про­цент от прибыли или теряют в зависимости от результата проекта. Участником также является спонсор проекта, ответственный за его исполнение в организации, имеющий право выбирать ресурсы и принимать решения относительно проекта. Покупатель тоже отно­сится к участникам наряду с подрядчиками и поставщиками проек­

та. Руководителя проекта, а также руководителей других отделов организации тоже можно назвать участниками. При этом очень важно различать участников и их функции в выполнении проекта. Если вы упустите важных участников, не оцените их способности и не обнаружите ошибку до начала проекта, вы, может быть, загубите весь проект.

На рис. 1.1 схематически представлены участники типичного про­екта.

Проект

Покупа­тель

Спонсор проекта

Постав­щики

Руководи­тели отделов

Совет

ДИреКТОрОЕ

Рукодитель проекта

Продавцы

Исполни­тельные менеджеры

Участники

спонсор проекта

покупатель

совет директоров

исполнительные менеджеры

руководители отделов

продавцы

поставщики

Рис. 1.1. Участники проекта

Очень часто участники проекта руководствуются противоречивы­ми интересами. Основная задача руководителя проекта состоит в том, чтобы понять эти противоречия, конфликты и постараться их решить. Еще на ранней стадии проекта организуйте встречу со всеми его основными участниками, чтобы понять все их потребности. Если все же есть какие-либо сомнения, то конфликты между участниками проекта должны разрешаться в пользу покупателей.

Таким образом, проект имеет несколько характеристик:

Проект сам по себе уникален.

Проекты временны по сути своей и имеют определенную дату начала и завершения.

Проект завершен, если цели проекта достигнуты.

Успешный проект — это проект, который оправдывает ожида­ния его участников.

Используя эти критерии, давайте исследуем предложение вице-президента по маркетингу, чтобы определить, является ли это пред­ложение проектом.

Уникальность? Да, так как киоски — это явление необычное для местных магазинов. Это новый способ, чтобы показать товар компа­нии ее покупателям. В то время как предложение компании остает­ся тем же, способ его презентации становится новым.

Есть ли у проекта ограниченные временные рамки? Да, начало проекта запланировано на сегодня, а завершение на конец следую­щего года. То есть, это временное предприятие.

Оговаривается ли в проекте, когда он подходит к завершению? Да,

проект можно считать завершенным, когда все киоски будут уста­новлены и там будет продаваться товар.

Существует ли способ, позволяющий определить, удовлетворяет ли проект всех его участников? Да, ожидания участников проекта бу­дут записаны в форме требований во время планирования действий. Эти требования будут соотнесены с конечным продуктом, чтобы определить, соответствует ли он ожиданиям участников проекта.

Итак, у нас есть проект.