Название: Менеджмент проектов в практике современной компании - Ципес Г. Л.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 8468

4.2. продуктовая структура транспортной компании

В качестве продукта транспортной компании (на примере авиапере­возчика) мы рассматриваем организованную услугу по пассажирской или грузовой авиаперевозке, имеющую точно определенные потреби­тельские свойства и конкретные условия ее предоставления. Из двух возможных подходов к формированию продуктовой линейки, пред­ставленных на рисунке 4.2, в данной книге взят вариант, в котором продукт представляет собой перевозку по определенному маршруту, входящему в сезонное расписание.

В принципе продуктовая структура компании, особенно с учетом проектов внедрения ERP-систем, может быть гораздо более сложной. Кроме бизнес-продуктов, ориентированных на внешнего клиента, в ней могут присутствовать и продукты, предназначенные для внутрен­него использования. К таким внутренним продуктам относятся, на­пример, различные платформенные (программные, технологические или технические) продукты.

Продуктовую группу бизнес-продукта должны в основном состав­лять специалисты, владеющие содержательной стороной сопровожде­ния продукта. В группу включаются также специалисты технических служб, обеспечивающие поддержку продукта на платформенном уров­не. И наоборот, в продуктовую группу внутреннего продукта должны в основном входить технические специалисты, дополненные специалис­тами, владеющими содержательной стороной. В результате возникает пересечение продуктовых групп, показанное на рисунке 4.3.

«Вертикальные» продукты— это продукты, создаваемые в рамках основной деятельности компании и предназначенные для внешнего клиента (бизнес-продукт). К «вертикальным» продуктам авиапере­возчика относятся различные маршруты. У телекоммуникационной компании это могут быть, например, предоставление услуг по ана-

ERP-система — программное обеспечение планирования ресурсов предприятия.

логовой и цифровой связи, предоставление доступа в Интернет, про­ведение видеоконференций, услуги карточного доступа к ресурсам ком­пании и др.

«Горизонтальные» продукты — технологические решения, разраба­тываемые в компании или предоставляемые сторонними организация­ми, обеспечивающие информационную поддержку бизнес-процессов компании. К «горизонтальным» продуктам авиаперевозчика могут быть отнесены сезонное расписание, корпоративная отчетность, системы Front Office и др.