Название: Менеджмент проектов в практике современной компании - Ципес Г. Л. Жанр: Менеджмент Рейтинг: Просмотров: 7161 |
4.4. продуктовые группы организация продуктовых группПродуктовая группа — это организационно оформленная многофункциональная команда по созданию, внедрению и сопровождению продукта, которая формируется на все время его существования и возглавляется владельцем продукта. Как уже отмечалось, целью образования продуктовой группы является повышение эффективности деятельности компании в области разработки новых продуктов за счет обеспечения долговременной (на протяжении всего жизненного цикла) ассоциации с этим продуктом специалистов, отвечающих за его создание, эксплуатацию и развитие. Поэтому в состав группы целесообразно включать всех необходимых для ее деятельности специалистов из различных подразделений компании. Специалисты могут привлекаться на постоянной или временной основе: «постоянные» специалисты участвуют в работе продуктовой группы регулярно на условиях полной занятости и являются ядром группы; «временные» специалисты участвуют в работе продуктовой группы по мере возникновения необходимости и могут привлекаться к работе на условиях как полной занятости в течение какого-то периода времени, так и неполной занятости (причем они могут одновременно сопровождать несколько продуктов).
Часть работ, связанных с жизненным циклом продукта, тем не менее может выноситься за рамки продуктовой группы и исполнятьсяпостоянными подразделениями компании. Главным образом это относится к этапам продажи и сопровождения продуктов. В этом случае владелец продукта должен обеспечить осуществление следующих действий: передачу исполнителю необходимых технологий и обучение специалистов; авторский надзор за соблюдением технологии; мониторинг и анализ результатов деятельности этих подразделений по своему продукту.
Система мотивации в продуктовых группах Система мотивации в продуктовых группах должна обеспечить решение двух основных задач: повышение заинтересованности специалистов в работе продуктовых групп; повышение заинтересованности подразделений (владельцев ресурсов) в выделении сотрудников для работы в продуктовых группах.
Для решения этих задач в бюджете продукта образуется фонд материального поощрения, формируемый за счет отчислений от реализации продукта (услуги). Размер отчислений первоначально определяется в бизнес-плане продукта. В дальнейшем размеры отчислений могут быть изменены руководством компании по представлению владельца продукта. Часть фонда материального поощрения используется для мотивации сотрудников продуктовой группы. Размер поощрения определяется, исходя из ставки специалиста, его реальной занятости в работах по продукту, и может корректироваться владельцем продукта. Оставшаяся часть фонда расходуется на материальное поощрение подразделений — владельцев ресурсов. Размер поощрения подразделения определяется как сумма поощрений всех специалистов этого подразделения, занятых в работах по продукту. Направления использования этих средств определяются руководителем подразделения, в том числе на повышение квалификации сотрудников, премии сотрудникам и руководителям. Основанием для премирования продуктовых групп должна быть формализованная система оценок, ориентированная на бизнес-цели компании. Такая система оценок может включать следующие показатели: финансовую эффективность сети маршрутов; эффективность инвестиций в новые маршруты; спрос на маршрут; эффективность продаж; коэффициент загрузки воздушных судов; оперативность внедрения новых маршрутов; удовлетворенность клиента полученной услугой и т. д.
Для оценки деятельности продуктовых групп могут применяться также системы показателей, приведенные в таблице 4.2 в формате сбалансированной системы показателей. «Вертикальные» продуктовые группы
Продажа, сопровождение и развитие услуги
П;.ЮД'/КТОВДі> I |.Ч"'Ч Проектная группа []rj Проект внедрения системы
«Горизонтальные» продуктовые группы DC Проектная групги
Эксплуатация и развитие системы Пиодуктовач rpviina Разработка системы корпоративной отчетности
Рисунок 4.5. Образование продуктовых групп
Эксплуатация и развитие системы корпоративной отчетности
Эволюция продуктовых групп Естественное направление эволюции продуктовой группы — это ее оформление в самостоятельное структурное подразделение компании или выделение в отдельную компанию холдинга (особенно если продукт оказывается успешным). Но вновь возникающее подразделение является кросс-функциональным по своей сути, что приводит к противоречиям, связанным с его подчиненностью. По этой причине процессы образования и эволюции продуктовых групп должны быть хорошо структурированы и не должны носить стихийный характер. На рисунке 4.5 показан процесс образования продуктовых групп в результате успешного создания нового продукта компании. Сотрудники проектной группы, реализовывавшей первые стадии продуктового цикла, сохраняют связь с продуктом, оставаясь пока в своих функциональных подразделениях и работая по продукту неполное время. На рисунке 4.6 представлен процесс образования продуктовой группы и последующей ее эволюции в постоянное структурное подразделение компании, в котором собраны все специалисты, необходимые
Рисунок 4.6. Эволюция продуктовых групп
для эксплуатации и развития продукта (в данном случае внутреннего продукта, используемого в компании, — Системы корпоративной отчетности). |
|
![]() |
- Акмеология
- Анатомия
- Аудит
- Банковское дело
- БЖД
- Бизнес
- Биология
- Бухгалтерский учет
- География
- Грамматика
- Делопроизводство
- Демография
- Естествознание
- Журналистика
- Иностранные языки
- Информатика
- История
- Коммуникация
- Конфликтология
- Криминалогия
- Культурология
- Лингвистика
- Литература
- Логика
- Маркетинг
- Медицина
- Менеджмент
- Метрология
- Педагогика
- Политология
- Право
- Промышленность
- Психология
- Реклама
- Религиоведение
- Социология
- Статистика
- Страхование
- Счетоводство
- Туризм
- Физика
- Филология
- Философия
- Финансы
- Химия
- Экология
- Экономика
- Эстетика
- Этика
Лучшие книги
Гражданский процесс: Вопросы и ответы
ЗАПАДНОЕВРОПЕЙСКОЕ ИСКУССТВО от ДЖОТТО до РЕМБРАНДТА
Коммуникации стратегического маркетинга
Консультации по английской грамматике: В помощь учителю иностранного языка.