Название: Менеджмент проектов в практике современной компании - Ципес Г. Л.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 7161

4.4. продуктовые группы организация продуктовых групп

Продуктовая группа — это организационно оформленная многофунк­циональная команда по созданию, внедрению и сопровождению про­дукта, которая формируется на все время его существования и возглав­ляется владельцем продукта.

Как уже отмечалось, целью образования продуктовой группы яв­ляется повышение эффективности деятельности компании в области разработки новых продуктов за счет обеспечения долговременной (на протяжении всего жизненного цикла) ассоциации с этим продуктом специалистов, отвечающих за его создание, эксплуатацию и разви­тие. Поэтому в состав группы целесообразно включать всех необходи­мых для ее деятельности специалистов из различных подразделений компании.

Специалисты могут привлекаться на постоянной или временной основе:

«постоянные» специалисты участвуют в работе продуктовой груп­пы регулярно на условиях полной занятости и являются ядром группы;

«временные» специалисты участвуют в работе продуктовой груп­пы по мере возникновения необходимости и могут привлекаться к работе на условиях как полной занятости в течение какого-то периода времени, так и неполной занятости (причем они могут одновременно сопровождать несколько продуктов).

Часть работ, связанных с жизненным циклом продукта, тем не менее может выноситься за рамки продуктовой группы и исполнятьсяпосто­янными подразделениями компании. Главным образом это относится к этапам продажи и сопровождения продуктов.

В этом случае владелец продукта должен обеспечить осуществле­ние следующих действий:

передачу исполнителю необходимых технологий и обучение спе­циалистов;

авторский надзор за соблюдением технологии;

мониторинг и анализ результатов деятельности этих подразде­лений по своему продукту.

Система мотивации в продуктовых группах

Система мотивации в продуктовых группах должна обеспечить реше­ние двух основных задач:

повышение заинтересованности специалистов в работе продук­товых групп;

повышение заинтересованности подразделений (владельцев ресурсов) в выделении сотрудников для работы в продуктовых группах.

Для решения этих задач в бюджете продукта образуется фонд мате­риального поощрения, формируемый за счет отчислений от реализации продукта (услуги). Размер отчислений первоначально определяется в биз­нес-плане продукта. В дальнейшем размеры отчислений могут быть изме­нены руководством компании по представлению владельца продукта.

Часть фонда материального поощрения используется для мотива­ции сотрудников продуктовой группы. Размер поощрения определяет­ся, исходя из ставки специалиста, его реальной занятости в работах по продукту, и может корректироваться владельцем продукта.

Оставшаяся часть фонда расходуется на материальное поощрение подразделений — владельцев ресурсов. Размер поощрения подразделе­ния определяется как сумма поощрений всех специалистов этого под­разделения, занятых в работах по продукту. Направления использова­ния этих средств определяются руководителем подразделения, в том числе на повышение квалификации сотрудников, премии сотрудни­кам и руководителям.

Основанием для премирования продуктовых групп должна быть фор­мализованная система оценок, ориентированная на бизнес-цели компа­нии. Такая система оценок может включать следующие показатели:

финансовую эффективность сети маршрутов;

эффективность инвестиций в новые маршруты;

спрос на маршрут;

эффективность продаж;

коэффициент загрузки воздушных судов;

оперативность внедрения новых маршрутов;

удовлетворенность клиента полученной услугой и т. д.

Для оценки деятельности продуктовых групп могут применяться также системы показателей, приведенные в таблице 4.2 в формате сба­лансированной системы показателей.

«Вертикальные» продуктовые группы

Проект разработки новой услуги

Продажа, сопровождение и развитие услуги

П;.ЮД'/КТОВДі> I |.Ч"'Ч

Проектная группа []rj

Проект внедрения системы

«Горизонтальные» продуктовые группы

DC

Проектная групги

Эксплуатация и развитие системы

Пиодуктовач rpviina

Разработка системы корпоративной отчетности

Рисунок 4.5. Образование продуктовых групп

Эксплуатация и развитие системы корпоративной отчетности

Эволюция продуктовых групп

Естественное направление эволюции продуктовой группы — это ее оформление в самостоятельное структурное подразделение компании или выделение в отдельную компанию холдинга (особенно если про­дукт оказывается успешным). Но вновь возникающее подразделение является кросс-функциональным по своей сути, что приводит к проти­воречиям, связанным с его подчиненностью. По этой причине процес­сы образования и эволюции продуктовых групп должны быть хорошо структурированы и не должны носить стихийный характер.

На рисунке 4.5 показан процесс образования продуктовых групп в результате успешного создания нового продукта компании. Сотрудни­ки проектной группы, реализовывавшей первые стадии продуктового цикла, сохраняют связь с продуктом, оставаясь пока в своих функцио­нальных подразделениях и работая по продукту неполное время.

На рисунке 4.6 представлен процесс образования продуктовой груп­пы и последующей ее эволюции в постоянное структурное подразде­ление компании, в котором собраны все специалисты, необходимые

Проектная группа     ];]_      }

Рисунок 4.6. Эволюция продуктовых групп

для эксплуатации и развития продукта (в данном случае внутреннего продукта, используемого в компании, — Системы корпоративной от­четности).