Название: Управление проектами - Дитжелм Г.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 7800


2.2. последствия конфликтов для управления проектами

Нарушение спокойствия внутри проекта за счет возникновения конфликтных ситуаций может оказывать на них как положительное, так и отрицательное воздействие. К положительным последствиям кон­фликта, кроме прочего, может быть причислена необходимость пере­ориентировки, что дает новую энергию и влечет за собой определенные действия. Конфликтные ситуации также ведут к принятию новатор­ских решений, которые, в свою очередь, могут стать причиной спада

возникшего напряжения. Конфликты возможно рассматривать даже в качестве предпосылки к процессу развития, поскольку недовольство конфликтной ситуацией вполне может стать отправной точкой в реше­нии проблемы. Разрешение конфликта являет собой ценный опыт для участвующих в нем и может быть названо частью процесса созревания, который ведет к повышению сплоченности внутри группы. Однако это возможно только в том случае, если после устранения конфликта никто из участников не будет ощущать себя побежденным, а, наоборот, все смогут выглядеть в собственных глазах победителями (all winner position or «win win position*)196 .

К отрицательным сторонам конфликта в первую очередь могут быть причислены сопутствующие ему нестабильность и дезориентация участников. К конфликтам часто могутбыть добавлены стресс и недо­вольство, последствиями которых вполне могут стать организацион­ные помехи. Если конфликты в значительной степени переходят на эмо­циональный уровень, то зачастую происходит отход от делового и рационального поведения, и ситуации переходят в область сложной управляемости. В качестве обобщения следует повторить, что конф­ликты могут иметь как положительные, так и отрицательные стороны, и служат предпосылкой к предстоящим изменениям.

 

 

 

Высокая

Таким образом, у конфликтов в рамках проекта существует два лица. С одной стороны, они вносят оживление в ход проекта и приводят

к изменениям, ас другой стороны, от конфликтов исходит дисгармония и стресс, а значит, и вероятность серьезных осложнений для проекта. Задачей менеджмента проекта является обеспечение некоторой кон­фликтности в рамках проекта, поскольку полное их отсутствие ведет к недостатку динамики. Одновременно с этим уровень конфликтности не должен быть слишком высок, иначе не сможет быть обеспечена до­статочная оперативность.

Конфликты, воспринимаемые в качестве шанса, могут быть назва­ны также и функциональными конфликтами, в то время как конфлик­ты, не ведущие к конструктивным решениям и лишь абсорбирующие энергию и ненужную деятельность, обозначаются дисфункциональны­ми197 . Для менеджмента проектов сложность здесь состоит в выявлении этих двух аспектов и принятии соответствующих мер против дисфунк­циональных конфликтов или же поддержке функциональных. Здесь не­обходимо использование методов и инструментов управления кон­фликтными ситуациями.

 


Оцените книгу: 1 2 3 4 5