Название: Менеджмент персонала - Самыгин С. И.

Жанр: Менеджмент

Рейтинг:

Просмотров: 9058


§ 1. основные понятия: менеджмент, бизнес.

Организация (предприятие, фирма) представляет собой систему сознательно координируемой деятельности двух и более людей для достижения общей цели, это именно система координируемых деятельностей, поскольку люди могут смениться, но институированная система ролей, ор­ганизация сохранится (рис.1.1).

Организация

Г

Наличие не менее двух человек в группе

Единство цели

Совместный труд

Формальные организации

Неформальные организации

Рис.1.1. Элементы организации

Группы людей, созданные по воле руководства, для до­стижения целей организации, называются формальными.

Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определен­ных целей, признается неформальной группой (организа­цией).

3

Менеджмент персонала

Организация

Технология

Люди (Персонал)

Цели

Структура

Задачи

Рис. 1.2. Взаимосвязь внутренних элементов организации

В организации выделяются сферы (А.Файолъ): 1) техни­ческая сфера, выполняющая функцию производства не­которого продукта; 2) коммерческая сфера (приобретение, сбыт продукции); 3) финансовая сфера (мобилизация и использование капитала); 4) сфера учета (бухгалтерский учет, инвентаризация); 5) администрирование — управлен­ческая сфера обеспечивает целостность функционирова­ния всех сфер организации.

Управленческая деятельность — системообразую­щий фактор, обеспечивающий целостное функцио­нирование, сохранение и развитие организации.

Без управления организации не существует.Основные управленческие функции (Файолъ) — циклически повто­ряющиеся процессы, которые гарантируют достижение системы целей, эффективное функционирование, сохра­нение и развитие организации (рис. 1.3.).

Планирование

Контроль

передача

^ Организация

информации

управления

Мотивация, регулирование

Рис. 1.3. Управленческие функции в управленческом цикле

4

ГЛАВА I. Развитие теории и практики менеджмента

Менеджмент, в самом упрощенном понимании, — это умение добиваться поставленных целей, исполь­зуя труд, интеллект, мотивы поведения других лю­дей.

По-русски менеджмент — «управление», функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообраз­ных организациях. Это также область человеческого зна­ния, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент, как собирательное от менеджеров, опреде­ленная категория людей, осуществляющих работу по управлению. Этот социальный слой в экономически раз­витых странах уже давно превратился в весьма влиятель­ную общественную силу.

Необходимо остановиться на различиях английского понятия «менеджмент» и русского «управление» и, соот­ветственно, понятий «менеджер» и «руководитель». Во-первых, говоря о «менеджменте», американцы почти всег­да подразумевают фигуру «менеджера», — человека, субъ­екта управления, действующего в некоторой организации. В более общем смысле они применяют термины «адми­нистрация, администрирование», которые в большей сте­пени отражают обезличенную систему. Во-вторых, когда говорят «менеджер», то по большому счету имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же ме­неджер — это человек, прошедший, как правило, специ­альную подготовку.

Бизнесмен и менеджер не одно и то же. Бизнесмен — это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находя­щегося в обороте, приносящего доход. Им может быть де­ловой человек, в подчинении которого никто не находит­ся, или крупный собственник, не занимающий никакой постоянной должности в организации, но являющийся владельцем ее акций и, может быть, состоящий членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоян­ную должность, в его подчинении находятся люди.

5

Менеджмент персонала

Бизнес — деятельность, приносящая доход, при­званная найти субъекта, которому не хватает чего-либо (товара, услуґи), найти (произвести) то, чего не хватает, и предоставить субъекту.

Выделяют три основных вида бизнеса: 1) торгово-посреднический; 2) производственный; 3) бизнес на осно­ве оказания услуг.

В производственном бизнесе можно выделить два типа предпринимателей:

1) традиционный предприниматель, выпускающий тра­диционную продукцию, пользующуюся спросом. «Пред­приниматель — это человек, который организует предпри­ятие и управляет им в целях личной выгоды. За сырье и материалы, потребленные в производственном процессе, за землю, за труд наемных работников и за привлеченный капитал он платит по текущим расценкам. Вкладывает в дело свои собственные идеи, знания и навыки в области планирования организации и управления предприятием. Несет ответственность за возможные потери, даже если эти потери произошли не по его вине, а вызваны внезапно возникшими неблагоприятными обстоятельствами, но если обстоятельства поменяются в лучшую сторону, ему доста­нется и весь выигрыш. Личный доход предпринимателя определяется как разность между доходами и издержками его «предприятия»;

2) предприниматель-новатор, революционизирует спо­соб производства путем внедрения изобретений через ис­пользование новейших технологических возможностей для производства ранее не известных товаров, или прежних товаров, но новым методом, благодаря открытию ново­го сырья — вплоть до реорганизации прежней и создания новой отрасли промышленности.

Предпринимательство включает в себя: 1) элемент ини­циативы; 2) организацию или реорганизацию социально-экономических механизмов с тем, чтобы с выгодой ис­пользовать имеющиеся ресурсы и конкретную ситуацию; 3) взятие на себя ответственности за возможную неудачу, т. е. готовность рисковать.

6

ГЛАЗА I. Развитие теории и практики менеджмента

Предпринимательство — это динамический процесс наращивания богатства. Оно создается теми, кто больше всех рискует своими деньгами, имуществом, карьерой, не жалеет времени и сил на создание общественного дела, предлагает покупателям новый товар или услугу. Этот то­вар не обязательно должен быть совершенно новым, глав­ное, чтобы предприниматель сумел придать им новое ка­чество, увеличить их ценность, затратив необходимые силы и средства.

Таким образом, предпринимательство — это процесс создания чего-то нового, обладающего ценностью; процесс, поглощающий время и силы, предполагающий принятие на себя финансовой, моральной и социальной ответствен­ности; приносящий в результате денежный доход и лич­ное удовлетворение достигнутым.

ЭТАПЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

I этап. Поиск новой идеи и ее оценка.

1) Главный психологический принцип успеха: опреде­лите (реальную, массовую) потребность людей и удовлет­ворите ее лучше, чем другие. Глупо начинать свое дело по принципу «Дай-ка, я попробую сделать то, что делает мой сосед». В этом случае вы повторите то, что уже сделали другие, но не предложите ничего нового, ничего лучшего, вы не удовлетворите ничьей потребности, кроме своей соб­ственной, поэтому шансов на успех мало. Чтобы не ока­заться в такой ситуации, изучайте потребности людей, изо­бретайте и создавайте только то, что нужно большинству, не тратьте силы на незначительное. Ищите способы улуч­шения того или иного продукта, процесса или работы, сти­мулируйте свою способность мыслить методом «мозгово­го штурма».

2) Успех в бизнесе возможен, если вы сконцентрируете на этом все свои усилия, не жалея времени.

3) Беспристрастно определите ценность, перспектив­ность, экономическую выгодность и практическую при­менимость вашей идеи.

7

Менеджмент персонала

4) Позаботьтесь о защите авторских прав, установите, можно ли запатентовать вашу идею.

5) Решите, как вам следует поступать дальше: можете ли вы сами взяться за производство нового продукта или разумнее разрабатывать вашу идею с компаньоном (зара­нее определив с ним юридические условия договора, про­цент прибыли и пр.).

6) Если у вас хорошая идея, не бросайте ее до тех пор, пока в ее разработке не используете все возможные ва­рианты. Для того, чтобы не потерять уверенность в себе, бросив неудавшееся дело, сразу же беритесь за новое. Помните: неудачи — неизбежный элемент роста.

Уверенность человека в себе вырабатывается из его уме­ния обращать маленькие неудачи в большие победы. Овладеть этим умением помогут вам 6 правил:

1) Разложите одну большую проблему на несколько маленьких (сложную проблему трудно решить сразу, на­скоком, эффективнее думать о ней периодически, в тече­ние нескольких дней, делая записи.

2) Мысленно представьте себе, что все закончилось успешно — думайте и действуйте таким образом, как буд­то победа уже в кармане.

3) Когда вы уперлись в каменную стену, остановитесь и подумайте. Не тратьте больше ни времени, ни сил, ни денег до тех пор, пока не просчитаете все возможные ва­рианты преодоления этого препятствия. Если вам кажет­ся, что обстоятельства складываются для вас благоприят­но, попробуйте преодолеть эту каменную стену. Но если все ваши усилия окажутся напрасными и вам это не удас­тся, признайте поражение и отступите, выберите другой путь. Если проявите упрямство, это может только уско­рить ваше банкротство. Если хотите добиться успеха, вы должны научиться время от времени признавать свои по­ражения, проявлять гибкость в поведении.

4) Проанализируйте свои ошибки, чтобы снова не по­пасть в ловушку.

5) Попытайтесь обратить поражение в победу, найдите что-то полезное или позитивное даже в нем.

6) Полезно практически проверить эффективность идеи, например, сделайте макет, по которому легче понять, как

8

ГЛАВА L Развитие теории и практики менеджмента

улучшить саму идею, или проведите пробные испытания нового товара (200 типичным покупателям раздайте свой новый товар с условием их объективного отзыва о том, что понравилось — не понравилось в товаре; если положитель­ных отзывов 51\%, шансы на успех нового изделия высоки).

II этап. Создание бизнес-плана, который включает в себя ряд разделов:

1) Анализ предлагаемого продукта, товара или услуги (его достоинства, отличие от конкурентов, предполагае­мая цена, затраты, прибыль).

2) Оценка рынка сбыта (кто клиенты, покупатели, устойчивость спроса).

3) Оценка конкуренции (кто конкуренты, особенности их товара, цена, объем продаж).

4) Стратегия маркетинга (схема распространения това­ров, ценообразование, реклама, методы стимулирования продаж).

5) Производственный план (оборудование, сырье, тех­нология, поставщики, издержки производства, контроль качества и т. п.).

6) Организационный план (квалификация, численность персонала, зарплата, кто чем занимается; и т. д.).

7) Юридический план (форма собственности, право­вой статус, юридическое оформление).

8) Оценка риска (возможные типы риска, их источник, меры по сокращению риска). Степень риска зависит от спроса, предложения, технологической сложности изде­лия и от объема вложенного капитала.

9) Финансовый план (баланс денежных расходов и по­ступлений, доходов и затрат, прогноз объемов реализации, баланс активов и пассивов предприятия, график достиже­ния безубыточности).

10) Стратегия финансирования (какие предполагаются затраты для реализации проекта, в какой форме и когда они потребуются, когда можно ожидать полного возврата вложенных средств и получения инвесторами доходов).

III этап — создание предприятия, поиск необходимых ресурсов — предполагает объективную оценку имеющихся ресурсов, определение качественное и количественное (что требуется), поиск необходимых ресурсов на основе уме­

9

Менеджмент персонала

ния договориться с поставщиками о взаимоприемлемых условиях покупки либо аренды необходимых ресурсов (оборудование, сырье, производственные помещения, кре­диты и пр.).

Ведущую роль играют организационные способности и умение общаться, взаимодействовать, договариваться с деловыми партнерами (коммуникабельность); самый слож­ный момент в предпринимательском процессе — это свое­временное привлечение необходимых ресурсов при мини­мальной потере контроля.

Изучите список потенциальных инвесторов, деловых партнеров, разведайте их запросы и интересы. Поняв, что составляет их главный интерес, можно прийти с ними к такому соглашению, при котором вы получите требуемые ресурсы с минимальными издержками и минимальной потерей контроля над деятельностью вашего предприятия.

Можно выделить три основных типа частных предпри­ятий: 1) «домашняя фирма» — выпуск достаточно тради­ционных товаров, оказание услуг, малая численность работников (30—40 человек), умеренные темпы роста, ограниченность средств для исследований и разработок, мало шансов для расширения; 2) инновационные фирмы на основе научных открытий или новых технологических решений, развиваются быстро: самостоятельно формиру­ют свою политику; 3) перспективная венчурная компания на основе вложения капиталов спонсорами, кредиторами, привлечение акционеров, выпускающая новые товары, раз­вивающаяся высокими темпами, с большой численностью работников (500 человек и выше).

IV этап — управление созданным предприятием, реше­ние текущих проблем растущего предприятия. Это требует выработки определенного стиля руководства, создания организационной структуры, системы контроля, своевре­менного выявления слабых мест, преодоления их. Некото­рым легче создать новое дело, чем потом заниматься рутин­ными вопросами его управления и развития — здесь лежит водораздел между предпринимателями и менеджерами.

Большинство предпринимателей становятся менедже­рами своих предприятий. Но все же жизнь предъявляет к предпринимателям и менеджерам разные требования:

10

ГЛАВА I. Развитые теории и практики менеджмента

1. С точки зрения стратегической ориентации предпри­ниматель ищет новые возможности, в то время как менед­жер ориентирован на выполнение планов и подсчет эф­фективности использования имеющихся ресурсов.

2. Предприниматель действует быстро, принимает опе­ративные решения — время не ждет, ему не с кем совето­ваться, нельзя цепляться за идею, которая не сумела до­статочно быстро доказать свою жизнеспособность. Менед­жер, напротив, неохотно берется за новое дело, стремится уменьшить риск, действует в условиях стабильно функци­онирующего предприятия, ориентируется на длительную перспективу, обсуждает с коллегами выбор новых страте­гий управления.

3. Предприниматель вводит новые ресурсы в действие поэтапно, время от времени (под очередной этап работ) ему приходится уговаривать кредиторов и инвесторов, что­бы получить нужные средства к сроку и в требуемом объ­еме. Менеджеру, обычно, все фонды, необходимые для выполнения поставленной задачи, выделяются сразу. У предпринимателя постоянная нехватка денег, нежелание связывать себя с оборудованием, которое может пережить идею. Необходимость проявлять гибкость и идти на риск заставляют его широко пользоваться арендой или другими фор­мами временного привлечения ресурсов по мере надобности.

Менеджмент выступает как система действий, обеспе­чивающих слаженную работу коллективов людей с опти­мальными экономическими результатами.

Цель менеджмента — создать эффективную орга­низацию и затем менять ее так, чтобы она соответ­ствовала меняющимся задачам и обстоятельствам.

Менеджер — специалист, занимающийся организацией работ коллектива людей на основе специальных методик и процедур. «О качествах менеджера надо судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно он может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая в единое целое» (АМорита).

11

Менеджмент персонала

Менеджмент может быть определен как научно-прак­тическое направление, ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности (функционирования) организаций в рыночных условиях хозяйствования. Со­временный менеджмент включает в себя управление ин­теллектуальными, финансовыми, сырьевыми ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятель­ности. Соответственно менеджер — это специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное (управление персоналом), разрабатывает рабочие проце­дуры (технологии) применительно ко всем стадиям управ­ленческого цикла, осуществляет контроль. Короче говоря, менеджер планирует, организует, управляет, контролирует основные функции организации.

В процессе своего исторического развития менеджмент последовательно разворачивался в сторону социологиза-ции и психологизации. В настоящее время поиск путей активизации человеческого потенциала внутри организа­ции и учет психологических особенностей персонала яв­ляются одними из основных факторов повышения эффек­тивности деятельности любой организации (рис. 1.4).

Отношения управления

Законы управления

Принципы управления

Функции управления

Структура управле­ния

 

Методы управле­ния

 

Информа­ция

и решения

 

Техника управле­ния

 

Кадры управле­ния

 

  

 

  

 

ч ? 

 

Ч / 

 

Процесс управления

X

Процесс производства

Рис. 1.4 Основные категории науки управления

12

ГЛАВА L Развитие теории и практики менеджмента

Специфические особенности управленческого труда:

— умственный труд работников аппарата управления, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, кон­троль исполнения); аналитической и конструктивной (вос­приятие информации и подготовка соответствующих ре­шений); информационно-технической (вычислительные и формально-логические операции, документация);

— участие в создании материальных благ не прямо, а опосредованно (косвенно, через труд других лиц);

— предмет труда — информация и люди;

— средства труда — организационная и вычислитель­ная техника;

— результат труда — управленческие решения, эффек­тивность функцирования предприятия.


Оцените книгу: 1 2 3 4 5